Boas práticas na gestão dos recursos materiais: foco no almoxarifado em uma empresa do ramo de elevadores

Abstract

Logística é uma área da gestão empresarial que vem ganhando cada vez mais importância nas últimas décadas. Isso se deve à crescente preocupação dos gestores em reduzir seus custos com estoque e, assim, maximizar os lucros. E, para se chegar lá, é necessário percorrer um longo caminho. Entendemos que as empresas dependem, basicamente, de três tipos de recursos: os Financeiros, os Humanos e os Materiais. A área a qual tem que lidar com o estoque é a de recursos materiais, chamada de Administração de Materiais ou, simplesmente, Logística, dentro da qual, existe uma série de ramificações que a compõem. Neste trabalho, foi abordado um subtema ligado à gestão da Cadeia de Suprimentos, mas voltado ao ambiente onde ficam armazenados os recursos materiais da empresa. O tema desta pesquisa aborda a gestão de materiais, com foco no almoxarifado de uma empresa do ramo de elevadores, e vem com o propósito de identificar e apontar correções a serem feitas no ambiente estudado, a fim de colaborar para que a empresa aprimore a sua gestão de estoque. A problemática deste estudo traz um questionamento sobre como a empresa pode obter um almoxarifado bem organizado e que proporcione um ganho de eficácia na prestação dos seus serviços, dimensionando melhor o seu estoque. O objetivo principal desta investigação foi mostrar a aplicabilidade das técnicas de gestão de almoxarifado, tendo como base o entendimento dos serviços prestados e os materiais utilizados, o entendimento dos mecanismos de controle de entrada e saída de materiais e um diagnóstico sobre as condições nas quais os materiais são armazenados atualmente. Trata-se de uma pesquisa descritiva, de abordagem qualitativa. Também é de natureza aplicada e de campo, além de ser um estudo de caso. Quanto aos instrumentos de coleta de dados, foi utilizada a observação participante, e fez-se uso da análise documental. Os resultados obtidos revelam que a empresa mostra três tipos de produtos: as modernizações, a venda e a assistência técnica em elevadores, com a seguinte subdivisão: manutenções preventivas e reparos elétricos e mecânicos. Também foram diagnosticadas vária lacunas no que diz respeito à gestão de almoxarifado. Por último, percebeu-se que os mecanismos de controle de entrada e saída de materiais está meio deficiente e, por isso, necessita de melhorias. Para concluir, é necessário que as mudanças que dizem respeito à armazenagem, ao layout, e à organização do almoxarifado sejam aplicadas, para que, dessa forma, a empresa consiga realizar uma gestão de estoque mais adequada. As recomendações ficam a cargo do aprofundamento do estudo das necessidades e da aplicação da curva ABC e do método KAMBAN. Outro ponto interessante seriam os estudos relacionados ao descarte dos materiais da assistência técnica