Impactos da pandemia no comportamento e na decisão de compras dos consumidores em João Pessoa/PB

Abstract

Este trabalho tem como tema estudar o comportamento dos consumidores e os novos hábitos adquiridos com a chegada da pandemia da Covid-19, que foi um evento inesperado que gerou muitas mudanças. Pretendeu-se analisar e entender as mudanças dos hábitos de consumo vivenciadas pelos consumidores da grande João Pessoa/PB a partir da pandemia. As imposições de medidas para a contenção de contágio, fizeram com que os consumidores sofressem adaptações nos seus hábitos, passando do mundo físico para o on-line para que pudessem acompanhar esse novo contexto, algo que transformou o perfil do consumidor. Este trabalho fundamenta-se em pesquisa do tipo descritiva de abordagem quantitativa com aplicação de um questionário a uma amostra de 148 respondentes de ambos os sexos, residentes da grande João Pessoa/PB. Os resultados permitiram observar que houve mudanças nos hábitos dos consumidores, assim como as suas experiências em compras on-line. Por exemplo, a adoção do pagamento virtual se tornou uma tendência que veio para ficar, pois houve uma redução significativa do uso de dinheiro em espécie, assim como a frequência de compras on-line por mês cresceu em comparação com o período pré- pandêmico. Conclui-se que, de fato, surgiram novos hábitos e essas mudanças vão permanecer no cotidiano dos consumidores, fazendo com que os hábitos de consumo no meio digital só cresçam.