Sistema integrado de gestão: um diagnóstico sobre a utilização de um SIG no setor de crédito e cobrança em uma distribuidora

Abstract

Com o avanço global da tecnologia, foi necessário que as organizações buscassem se adaptar ao meio em que estão inseridas, recorrendo para o uso de softwares que detém de dados e informações que auxiliam no funcionamento da empresa, proporcionam auxílio na melhoria da produtividade e apresentam uma vantagem competitiva frente às demais organizações, transformando assim, o comportamento do mercado empresarial. Posto isto, o objetivo do presente trabalho de conclusão de curso possui como finalidade o diagnóstico diante do impacto do uso de um Sistema Integrado de Gestão (SIG) no setor de crédito e cobrança de uma distribuidora, na cidade de João Pessoa. A metodologia foi baseada na pesquisa qualitativa, aplicada e descritiva, tendo como foco a tipologia de análise documental, com base sistêmica usada na distribuidora. Ademais, o trabalho mostra a forma de apresentação do SIG na organização e define as rotinas do sistema, mostrando seus controles e avaliações. Por fim, foi possível concluir que o campo pesquisado necessita de uma maior abrangência sistêmica na empresa estudada e na temática, deixando assim, uma proposta para futuras pesquisas.