Estratégias de marketing para livrarias no contexto digital: desafios e oportunidades

Abstract

Este estudo tem como objetivo analisar as estratégias de marketing digital adotadas por livrarias de pequeno e médio porte, focando no impacto nas vendas e comportamento dos consumidores. Com a crescente digitalização do mercado, livrarias de pequeno e médio porte têm se esforçado para se adaptar a novas formas de engajar e reter clientes, tornando o marketing digital uma ferramenta crucial para aumentar a visibilidade e melhorar a competitividade. A pesquisa foi conduzida por meio de uma abordagem qualitativa e quantitativa, utilizando uma entrevista com a gerente da Livraria do Luiz e um questionário aplicado a 86 consumidores de livros, tanto no formato físico quanto no digital, que compram em livrarias. Os resultados indicaram que as principais ferramentas de marketing digital utilizadas pela livraria são as redes sociais, especialmente Instagram e Whatsapp, que desempenham papéis fundamentais na comunicação e no engajamento com o público. No entanto, apesar de um aumento na visibilidade digital, a conversão dessa participação em vendas diretas ainda representa um desafio, principalmente devido à concorrência de grandes marketplaces. A pesquisa revelou que, enquanto a gerente destaca a importância de programas de fidelização e promoções exclusivas para incentivar as compras diretas, os consumidores valorizam o atendimento personalizado, mas buscam maior conveniência e melhores preços, o que muitas vezes os leva a optar por plataformas maiores. Esses resultados ressaltam a necessidade de uma abordagem mais integrada, que impulsione as estratégias de marketing digital para não apenas aumentar o engajamento, mas também converter esse interesse em compras efetivas.