Veja +saúde: sistema de informação para transparência e auxílio à decisão no acesso a UPAS

Abstract

Este trabalho apresenta o desenvolvimento do "Veja +Saúde", plataforma de transparência em saúde pública que fornece informações em tempo real sobre ocupação e tempo de espera nas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) de Campina Grande, Paraíba. O Sistema Único de Saúde enfrenta desafios de superlotação e distribuição desigual de demanda entre unidades com perfis funcionais equivalentes, situação evidenciada nas UPAs Dinamérica e Alto Branco, onde diagnóstico situacional revelou concentração desproporcional de pacientes. Essa distribuição inadequada decorre, em grande parte, da ausência de informações atualizadas sobre condições operacionais, o que dificulta tanto a escolha informada dos cidadãos quanto o planejamento estratégico da gestão. Diante desse cenário, este trabalho investiga como um sistema de informação em tempo real pode promover transparência sobre condições operacionais das UPAs, subsidiando tomada de decisão de usuários e gestores. Para atender a esse objetivo, a solução desenvolvida oferece mapa georreferenciado com localização das UPAs e indicadores visuais de ocupação, tempos de espera segmentados por classificação de risco do Protocolo de Manchester, cálculo de rotas e tempos de deslocamento para três modalidades de transporte, além de atualização automática mediante processamento de eventos de entrada, triagem e atendimento de pacientes. Complementarmente, para gestores, o sistema disponibiliza painel com métricas históricas sobre distribuição de demanda, evolução temporal e indicadores de ocupação. Considerando a complexidade burocrática para integração com sistemas hospitalares reais, desenvolveu-se serviço de simulação parametrizado com dados históricos fornecidos pela Secretaria Municipal de Saúde, possibilitando a geração de eventos sintéticos que seguem padrões observados empiricamente e viabilizando a validação funcional do sistema. A validação com 67 usuários potenciais revelou aprovação de 92,5% quanto à clareza da interface, intenção de uso manifestada por 86,6% e disposição para recomendar o sistema declarada por 98,5%, evidenciando alta aceitação da proposta. Assim, a plataforma configura-se como ferramenta de apoio à decisão que pode contribuir para distribuição mais equilibrada de pacientes entre UPAs, com potencial de reduzir tempos de espera e melhorar a experiência dos usuários do SUS.