Gerenciamento de processo logístico de armazenagem em órgãos públicos estaduais de saúde: Um estudo de caso no Centro de Especialidades Odontológicas da Paraíba - CEO

Abstract

Este trabalho possui como objetivo geral Diagnosticar a configuração do gerenciamento do processo logístico de armazenagem do Centro de Especialidades Odontológicas da Paraíba. Trata-se de uma pesquisa de natureza aplicada, classificada quanto aos fins como descritiva e quanto aos meios como pesquisa de campo, bibliográfica e estudo de caso. Os dados foram colhidos a partir da observação participante e analisados à luz da teoria onde se buscou evidenciar conceitos relativos à OSM, gerenciamento de processos, armazenagem, almoxarifado e layout a fim de basear a análise dos procedimentos observados em campo.Elucidados os conceitos, passou-se para o estudo de caso desta pesquisa, apresentando a empresa objeto deste estudo e descrevendo os seus processos logísticos de armazenagem, considerando os procedimentos administrativos, as principais características práticas do sistema e identificando seus pontos fortes e fracos. Após análise da pesquisa, o processo logístico de armazenagem do Centro de Especialidades Odontológicas da Paraíba se mostrou ineficiente e ineficaz, pois apresentou deficiência na sua execução e resultados. Os principais problemas que acarretam essa análise desfavorável se concentram na falta de planejamento, organização, controle e direção das atividades do almoxarifado. A partir disso, foram apresentadas algumas sugestões, tais como a capacitação dos colaboradores do departamento e a adoção do método de armazenagem FIFO – PEPS.