Estudo sobre os critérios de decisão na implantação do sistema de processo administrativo eletrônico

Abstract

Várias iniciativas têm sido desenvolvidas nos últimos anos com o objetivo de criar uma infraestrutura pública de processos administrativos eletrônicos a fim de superar as dificuldades existentes na gestão pública. E, esse passo tem sido inovador pois visa melhorias no desempenho dos processos, possibilitando agilidade, produtividade, redução dos custos e satisfação dos usuários. Desta forma, este estudo propôs estudar os critérios de decisão na implantação do Sistema de Processo Administrativo Eletrônico. Para isso realizou-se uma pesquisa bibliográfica e descritiva acerca dos assuntos que rodeiam o tema, utilizando como instrumento de coleta de dados um roteiro de observação e a observação direta intensiva para atingir os objetivos específicos. Por fim, como resultado conseguiu-se identificar os critérios observados na adoção de sistemas de informações e aqueles que devem ser considerados no processo de implantação de sistemas informatizados de gestão arquivística de documentos.