http://repositorio.ifpb.edu.br:80/handle/177683/1709 2026-04-03T23:24:23Z 2026-04-03T23:24:23Z Costa, Mônica Araújo da Costa http://repositorio.ifpb.edu.br:80/handle/177683/1844 2025-10-06T19:16:13Z 2022-03-11T00:00:00Z

Title: Nível de qualidade de serviço de acordo com profissionais de uma unidade de saúde em relação à implementação do e-sus Authors: Costa, Mônica Araújo da Costa Abstract: A inovação tecnológica vem ganhando espaço importante na Administração Pública. Para acompanhar o progresso, o setor público vem investindo em melhorias na saúde a fim de oferecer serviços de qualidade à população. Recentemente, o Ministério da Saúde implantou o sistema e-SUS APS nas unidades básicas de Saúde, englobando a nível nacional todas as informações em saúde da Atenção Primária, por entender que a qualificação da gestão da informação é fundamental para ampliar a qualidade no atendimento à população. Tal projeto trouxe consigo a informatização das UBS, inovação e abandono do obsoletismo. Tendo em vista a qualidade pretendida no atendimento a população, analisou-se o nível de qualidade percebido pelos profissionais após a implantação do eSUS APS em uma UBS. Tal propositura teve como intuito verificar e mensurar o nível de qualidade percebido mesmo após o uso do sistema. Para examinar se a qualidade do serviço era satisfatória, utilizou-se o instrumento SERVQUAL que compara entre a expectativa e a percepção do profissional e estabelece o nível de qualidade dos serviços entregues. Não se constatou, portanto, níveis de qualidade satisfatórios na UBS. Detectou-se as falhas e se fez proposituras para a melhoria da qualidade e o alcance da excelência em serviços.

2022-03-11T00:00:00Z Silva, Kaline Sonaly http://repositorio.ifpb.edu.br:80/handle/177683/1822 2025-10-06T19:17:41Z 2022-01-01T00:00:00Z

Title: Mensuração do clima organizacional de uma Secretaria de Saúde numa cidade do agreste paraibano Authors: Silva, Kaline Sonaly Abstract: A pesquisa de clima organizacional tem como finalidade avaliar os aspectos do ambiente de trabalho, identificando estratégias capazes de melhorar o clima e o desempenho de seus colaboradores. Sendo assim, esta pesquisa tem como objetivo mensurar o clima organizacional de uma Secretaria Municipal de Saúde do agreste paraibano a partir do entendimento de seus colaboradores. Para tal, utilizou-se uma pesquisa quantitativa, do tipo survey. Foi aplicado um questionário, com 25 perguntas relacionadas ao clima organizacional, abordando as cinco variáveis: apoio da chefia e da organização, recompensa, conforto físico, controle/pressão e coesão entre colegas, validadas na Escala Clima Organizacional de Martins et al. (2004), disponibilizadas pelo Google Forms, com uma amostra de 26 respondentes. O resultado dessa pesquisa identificou as características do ambiente laboral classificando-as de acordo com a escala de Likert, referentes ao clima organizacional desta secretaria, com índices de concordância altos para apoio da chefia e da organização, conforto físico e coesão entre colegas. Já as variáveis com índices de concordância médio foram recompensa e controle/pressão. Por fim, chegou-se a um coeficiente de 7,02, obtido a partir do entendimento direto dos colaboradores e de 6,65 das variáveis da pesquisa. O construto foi obtido de forma direta, o que sinalizou coerência na pesquisa, visto que as médias obtidas ficaram aproximadas indicando legitimidade no resultado obtido.

2022-01-01T00:00:00Z Costa, Anderson Mateus da Silva http://repositorio.ifpb.edu.br:80/handle/177683/1799 2025-10-06T19:15:46Z 2022-01-01T00:00:00Z

Title: Análise dos parâmetros de pesquisas e de cálculos de precificações adotados pela administração pública Authors: Costa, Anderson Mateus da Silva Abstract: No cenário jurídico do Brasil, está prevista a vigência de duas leis que regem os atos licitatórios realizados pela Administração Pública, sendo elas a Lei 8.666/1993, que permanece em vigor até o dia 05/04/2023, e sua sucessora, a Lei 14.133/2021. Desse modo, comparando as normas jurídicas apresentadas, este estudo verificou os parâmetros de pesquisas de preços e os cálculos de precificações que são utilizados na fase inicial do ato licitatório, objetos de análise deste estudo. A metodologia utilizada neste trabalho foi a pesquisa bibliográfica e documental, com utilização da análise comparativa, para responder os objetivos específicos, voltados a analisar e identificar as divergências existentes nos parâmetros de pesquisas de preços e de cálculos de precificações trazidos pela Lei 14.133/2021 e pela Instrução Normativa 73/2020 (Ministério da Economia). Foram também utilizadas pesquisas documentais, envolvendo jurisprudência do Tribunal de Contas da União (TCU), e o Manual de Pesquisas de Preços, elaborado pelo Superior Tribunal de Justiça (STJ). Diante da problemática apresentada, o estudo concluiu que, enquanto houver a vigência da Lei 14.133/2021 e da Lei 8.666/1993, regulamentada pela Instrução Normativa 73/2020, a Administração Pública poderá escolher qual delas utilizar, desde que siga os parâmetros atrelados ao respectivo marco legal.

2022-01-01T00:00:00Z Santos, Fabiana Martins http://repositorio.ifpb.edu.br:80/handle/177683/1770 2025-10-06T19:21:54Z 2021-12-02T00:00:00Z

Title: Qualidade de vida no trabalho em tempos de COVID-19: os domínios do WHOQOL-bref e seus impactos no home office dos professores do curso de bacharelado em Administração Pública Authors: Santos, Fabiana Martins Abstract: O presente artigo norteia-se no seguinte questionamento: quais repercussões do trabalho remoto incidem na qualidade de vida dos professores do Curso de Bacharelado em Administração Pública – IFPB? Para responder esta indagação, a priori, realizou-se o resgate dos conceitos de qualidade de vida e qualidade de vida no trabalho, optando-se pelos modelos holísticos. Além disso, fez-se necessário apresentar o contexto da pandemia do Coronavírus (COVID-19) e, por conseguinte, as novas demandas que surgiram a partir das recomendações sanitárias da Organização Mundial da Saúde, como o distanciamento social que ocasionou o trabalho em home office para várias classes de trabalhadores, incluindo os docentes em todos os níveis escolares. O enfoque metodológico qualitativo, e a pesquisa de campo como técnica de abordagem através de instrumento adaptado do WHOQOL-bref, proporcionaram o suporte necessário para análise dos dados. Após a tabulação das informações, a média geral para todos os domínios do WHOQOL-bref foi regular; portanto, conclui-se que o trabalho remoto emergencial afetou de forma significativa a qualidade de vida e qualidade de vida no trabalho dos docentes pesquisados.

2021-12-02T00:00:00Z