http://repositorio.ifpb.edu.br:80/jspui/handle/177683/662 Mon, 06 Apr 2026 06:31:03 GMT 2026-04-06T06:31:03Z http://repositorio.ifpb.edu.br:80/jspui/handle/177683/5221 Title: A importância do uso da tecnologia da informação em pequenos comércios na cidade de Sertãozinho-PB Authors: Silva, Yago Belo da Abstract: A Tecnologia da Informação (TI) tem se consolidado como um elemento estratégico para organizações de diferentes portes, inclusive para os pequenos comércios, contribuindo para a melhoria dos processos internos, do atendimento ao cliente e da competitividade no mercado. Nesse contexto, o presente Trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo analisar a importância da Tecnologia da Informação no comércio do município de Sertãozinho-PB, identificando os principais desafios enfrentados pelos comerciantes, registrando as implementações tecnológicas recentemente adotadas e analisando os benefícios percebidos com a utilização desses recursos. A pesquisa caracteriza-se como exploratória, com abordagem qualitativa, sendo realizada por meio de entrevistas semiestruturadas aplicadas a sete estabelecimentos comerciais, entre mercadinhos, restaurantes e uma farmácia. A análise dos dados foi estruturada a partir de três eixos: desafios na adoção da TI, tecnologias utilizadas e benefícios percebidos. Os resultados evidenciam que, apesar das limitações financeiras, da falta de capacitação técnica e da resistência inicial por parte de funcionários, os comerciantes reconhecem a relevância da TI para a organização e modernização de seus negócios. As principais tecnologias adotadas incluem sistemas de ponto de venda (PDV), controle de estoque, meios de pagamento eletrônicos e o uso de aplicativos de mensagens e redes sociais. Conclui-se que a adoção da Tecnologia da Informação, mesmo de forma básica, contribui significativamente para a eficiência operacional, a satisfação dos clientes e a sustentabilidade dos pequenos comércios de Sertãozinho-PB. Description: TCC - A importância do uso da tecnologia da informação em pequenos... - YAGO BELO DA SILVA Mon, 23 Feb 2026 00:00:00 GMT http://repositorio.ifpb.edu.br:80/jspui/handle/177683/5221 2026-02-23T00:00:00Z http://repositorio.ifpb.edu.br:80/jspui/handle/177683/5220 Title: Relatório de estágio supervisionado obrigatório na empresa Freitas Importados Authors: Nascimento, Willdy de Freitas Abstract: O presente relatório descreve as experiências adquiridas durante o Estágio Supervisionado Obrigatório realizado na empresa Freitas Importados, entre 15 de outubro de 2025 e 10 de janeiro de 2026, demostrando a importância dessa etapa para a formação acadêmica ao permitir a aplicação prática dos conhecimentos adquiridos ao decorrer do Curso Superior de Gestão Comercial do IFPB. O objetivo central foi relatar as atividades desenvolvidas nos setores Financeiro, de Vendas e de Estoque, a rotina administrativa de um microempreendimento e a atuação do discente no controle do fluxo de caixa, registro de contas, acompanhamento de vendas, atendimento ao cliente e organização das mercadorias. As tarefas executadas foram relacionadas ao referencial teórico das disciplinas estudadas, reforçando a relevância da gestão financeira, da qualidade no atendimento e do controle de materiais para o bom desempenho da empresa. A vivência no estágio contribuiu significativamente para o desenvolvimento de habilidades como comunicação, organização, tomada de decisão, desenvolvendo o entendimento sobre a dinâmica de gestão em microempresas e fortalecendo a formação profissional do aluno. Description: TCC - Relatório de estágio supervisionado obrigatório na empresa Freitas... - Willdy de Freitas Nascimento Tue, 03 Feb 2026 00:00:00 GMT http://repositorio.ifpb.edu.br:80/jspui/handle/177683/5220 2026-02-03T00:00:00Z http://repositorio.ifpb.edu.br:80/jspui/handle/177683/5219 Title: Relatório de estágio de atividades desenvolvidas na empresa Severina Pontes de Moura Authors: Conceição, Suênia Fidelis da Abstract: O presente relatório tem como objetivo apresentar as atividades desenvolvidas durante o estágio supervisionado realizado na empresa Severina Pontes de Moura, localizada no mercado público da cidade de Guarabira/PB, no período de 09 de maio a 01 de agosto de 2025. O estágio foi desenvolvido no setor de vendas e atendimento ao cliente, abrangendo atividades como atendimento ao público, comercialização de produtos de varejo e organização do estoque. A experiência possibilitou a aplicação prática dos conhecimentos adquiridos no curso de Tecnologia em Gestão Comercial, especialmente nas áreas de gestão de pessoas, administração de vendas e administração de materiais. Durante o estágio, foi possível compreender a importância do atendimento humanizado, da comunicação eficaz com os clientes e do controle de estoque para o bom funcionamento do comércio. Além disso, a vivência no mercado público permitiu observar a relevância das feiras livres como espaços econômicos, sociais e culturais, fundamentais para o comércio popular local. Dessa forma, o estágio contribuiu de maneira significativa para o desenvolvimento profissional e pessoal da estagiária, fortalecendo a relação entre teoria e prática e preparando-a para a atuação no mercado de trabalho. Description: TCC - Relatório de estágio de atividades desenvolvidas na empresa Severina... - Suênia Fidelis da Conceição Mon, 23 Feb 2026 00:00:00 GMT http://repositorio.ifpb.edu.br:80/jspui/handle/177683/5219 2026-02-23T00:00:00Z http://repositorio.ifpb.edu.br:80/jspui/handle/177683/5218 Title: Aspectos influenciadores do atendimento para fidelização de consumidores em lojas do setor varejista, com foco no segmento de roupas, na cidade de Guarabira - PB Authors: Fernandes., Suellyton de Paiva Abstract: O presente estudo tem como objetivo analisar a influência da qualidade no atendimento na fidelização de clientes em lojas de roupas do varejo. A pesquisa foi desenvolvida por meio de um estudo de abordagem quantitativa e caráter descritivo, utilizando como instrumento de coleta de dados um questionário aplicado a consumidores de lojas de roupas localizadas na Avenida Dom Pedro II, na cidade de Guarabira-PB. A amostra foi definida por acessibilidade ou conveniência, sendo composta por 50 respondentes. Os dados coletados foram organizados e analisados com auxílio de planilhas eletrônicas, permitindo a interpretação dos resultados de forma estatística. Os resultados evidenciaram que o atendimento exerce papel fundamental na decisão de compra e no retorno do cliente à loja, sendo considerado um dos principais fatores de fidelização. Observou-se ainda que o bom atendimento contribui para a satisfação do consumidor e para a recomendação da loja a outras pessoas, enquanto experiências negativas tendem a afastar o cliente do estabelecimento. Conclui-se que a qualidade no atendimento constitui um diferencial competitivo para o varejo de roupas. Description: TCC- Aspectos influenciadores do atendimento para fidelização... - Suellyton de Paiva Fernandes Tue, 24 Feb 2026 00:00:00 GMT http://repositorio.ifpb.edu.br:80/jspui/handle/177683/5218 2026-02-24T00:00:00Z