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dc.contributor.authorOliveira, Reynaldo Melo de-
dc.date.accessioned2019-07-16T14:48:30Z-
dc.date.available2019-07-16T14:48:30Z-
dc.date.issued2016-01-01-
dc.identifier.urihttp://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/740-
dc.description27 f.pt_BR
dc.description.abstractA pesquisa objetivou analisar os atributos de qualidade na prestação de serviços que possam gerar a satisfação dos discentes do CST de Gestão Comercial do IFPB – Campus Guarabira. Tendo em vista as constantes mudanças existentes no âmbito das Instituições de Ensino Superior (IES), verifica-se a necessidade de analisar os serviços prestados por essas instituições, de acordo com as percepções dos discentes. As instituições de ensino devem focar em resultados que favoreçam o desenvolvimento acadêmico dos discentes, acompanhando suas necessidades acadêmicas, atentando para as mudanças no mercado de trabalho e avaliando permanentemente os currículos, disciplinas e as metodologias de ensino. Na pesquisa, o instrumento de coleta de dados utilizado foi um questionário composto de 38 questões, aplicado a 69 discentes do CST de Gestão Comercial - Campus Guarabira, entre os estudantes de todos os períodos. Os dados foram analisados por meio de planilhas do Excel e apresentados em quadros e gráficos que permitiram uma melhor visualização dos dados obtidos. O modelo ajustado mostrou-se adequado para mensurar a satisfação geral dos estudantes do Curso de Tecnologia em Gestão Comercial do IFPB. Conclui-se que os resultados apresentados poderão ser reavaliados pelos membros da coordenação do curso que poderá traçar uma melhor estratégia para atender as demandas dos discentes.pt_BR
dc.language.isoptpt_BR
dc.subjectSatisfação dos discentespt_BR
dc.subjectGestão comercialpt_BR
dc.subjectEnsino superiorpt_BR
dc.titleAnálise da satisfação dos discentes do curso de Gestão comercial: um estudo aplicado no IFPB - Campus Guarabirapt_BR
dc.typebachelorThesispt_BR
ifpb.abnt.categoryArtigo Científicopt_BR
ifpb.abnt.grantorIFPBpt_BR
Appears in Collections:Gestão Comercial