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Instituto Federal de educação, ciência e Tecnologia da Paraíba
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  • 2016-01-01
    Trabalho de conclusão de curso de graduação

    Análise da satisfação dos discentes do curso de Gestão comercial: um estudo aplicado no IFPB - Campus Guarabira

    A pesquisa objetivou analisar os atributos de qualidade na prestação de serviços que possam gerar a satisfação dos discentes do CST de Gestão Comercial do IFPB – Campus Guarabira. Tendo em vista as constantes mudanças existentes no âmbito das Instituições de Ensino Superior (IES), verifica-se a necessidade de analisar os serviços prestados por essas instituições, de acordo com as percepções dos discentes. As instituições de ensino devem focar em resultados que favoreçam o desenvolvimento acadêmico dos discentes, acompanhando suas necessidades acadêmicas, atentando para as mudanças no mercado de trabalho e avaliando permanentemente os currículos, disciplinas e as metodologias de ensino. Na pesquisa, o instrumento de coleta de dados utilizado foi um questionário composto de 38 questões, aplicado a 69 discentes do CST de Gestão Comercial - Campus Guarabira, entre os estudantes de todos os períodos. Os dados foram analisados por meio de planilhas do Excel e apresentados em quadros e gráficos que permitiram uma melhor visualização dos dados obtidos. O modelo ajustado mostrou-se adequado para mensurar a satisfação geral dos estudantes do Curso de Tecnologia em Gestão Comercial do IFPB. Conclui-se que os resultados apresentados poderão ser reavaliados pelos membros da coordenação do curso que poderá traçar uma melhor estratégia para atender as demandas dos discentes.

  • 2018-01-01
    Trabalho de conclusão de curso de graduação

    Análise de OS&M estudo de caso em uma associação de catadores de materiais recicláveis no município de Sertãozinho PB

    A Organização, Sistemas e Métodos (OSM) possibilita o melhoramento de diversas áreas de uma empresa melhorando seu desemprenho organizacional trazendo benefícios financeiros e o melhoramento das atividades. Com base neste entendimento, realizou-se um estudo com o intuito de validar estes conceitos. Para isso, foi realizada uma análise, fazendo uso dos métodos entrevistas, observação direta e leitura de documentos. O objeto da investigação foi uma associação de catadores de material reciclável, localizada no município de Sertãozinho-PB, chamada “ASCAMARES” com relação à gestão de processos, utilizando-se das ferramentas de OS&M. Dessa forma, identificou-se que os principais problemas se referiam ao arranjo físico da associação, propondo-se mudanças no mesmo e posteriormente uma expansão do espaço físico. A partir deste trabalho foi possível estabelecer sugestões para a otimização da gestão de processos na associação.

  • 2019-12-10
    Trabalho de conclusão de curso de graduação

    A acessibilidade das pessoas com deficiência nos estabelecimentos comerciais da cidade de Guarabira-PB

    Diante da crescente autonomia conquistada por pessoas com deficiência nos ambientes sociais como escolas, bancos e outras unidades, também percebe-se a necessidade de inclusão nos estabelecimentos de comércio, fator de grande importância no que tange à obtenção de uma vida prática e participativa na sociedade, o que já está previsto na Constituição Federal. Nesse intuito o presente artigo tem como objetivo, averiguar o acesso de pessoas com deficiência nos estabelecimentos comerciais na cidade de Guarabira (PB), para se ter o conhecimento da real situação, se há ou não acessibilidade nesses empreendimentos como, acesso facilitado aos deficientes, no que diz respeito ao espaço físico, como rampas, e ao atendimento a essas pessoas. Para isso foram aplicados questionários com perguntas referentes a Acessibilidade. Após todos os dados retirados dos questionários aplicados serem analisados ficou perceptível que, em se tratando das leis de acessibilidade, mais da metade dos estabelecimentos que participou da pesquisa tem conhecimento sobre o assunto, Já em relação a estarem com seus comércios funcionando de acordo com as leis e normas, ficou comprovado que menos da metade não estão de acordo com os requisitos previstos em lei.

  • 2018-01-01
    Trabalho de conclusão de curso de graduação

    Comprometimento organizacional dos servidores do Instituto Federal da Paraíba

    Com as recentes mudanças no ambiente de trabalho, surge a necessidade de analisar os impactos exercidos sobre os trabalhadores nas mais diversas áreas, como o comprometimento dos mesmos no funcionamento das organizações. Os Institutos Federais também são incluídos neste cenário, uma vez que as políticas de expansão empregam centenas de trabalhadores anualmente, entre professores e técnicos administrativos. Surge assim uma preocupação em equilibrar a qualidade do ensino e os serviços prestados diante das quantidades de campus e suas respectivas atividades realizadas. Neste trabalho, foi então realizada uma pesquisa com o objetivo de analisar o comprometimento dos servidores do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba, a partir da aplicação de 453 questionários com servidores de todos os campi da referida Instituição. Em virtude da grande expansão do segmento em um curto período tempo destaca-se a necessidade de acompanhar o desenvolvimento dos colaboradores destas organizações, como forma de garantir um ensino público de excelência.

  • 2016-01-01
    Trabalho de conclusão de curso de graduação

    Análise dos discurso publicitário: ficção e emoção a serviço do comércio em Guarabira

    Este trabalho é uma pesquisa na área de marketing, mais especificamente na gestão da promoção do estabelecimento comercial. Procurando ver como se dão as relações entre o referido estabelecimento e a sociedade do território no qual está inserido, realizamos a análise discursiva de uma publicidade veiculada pelas rádios guarabirenses por volta do Dia das Mães de 2015. Para isto, nos baseamos nos quadros teóricos de Kotler e Keller (2006) com relação ao conceito de marketing e de Patrick Charaudeau (2008) com relação aos sujeitos do discurso e seus papéis sociais e linguageiros. Com isso, foi possível verificar como as estratégias argumentativas utilizadas pelos instrumentos do marketing, ao fazerem uso de determinados valores sociais para a promoção de vendas, estão ao mesmo tempo reforçando-os na manutenção do status quo. Isto em relação à publicidade analisada, o que pode ser o oposto em outros casos.

  • 2018-12-19
    Trabalho de conclusão de curso de graduação

    E-Commerce : uma análise da satisfação do consumidor nas compras online

    Na atualidade, manter os clientes satisfeitos é o principal objetivo das empresas, pois um cliente satisfeito é menos susceptível a mudanças de marca, criando um vínculo com a marca. No E-Commerce a satisfação dos clientes pode ser afetada por fatores como tecnologia, processo de compras e qualidade do produto. Diante disso, o presente estudo teve como objetivo analisar os fatores determinantes da satisfação nas compras online. Para atingir tal objetivo, foi desenvolvido uma pesquisa de campo cujos dados foram coletados por meio de questionário dividido em duas partes: a primeira refere-se ao sexo, idade e renda dos participantes. Já a segunda parte, investiga os determinantes da satisfação nas compras online. A coleta dos dados foi aplicada com o público em geral da cidade de Guarabira - Paraíba que compram online. Os resultados demonstraram que os indivíduos ao realizarem comprar preocupam-se principalmente como os determinantes da conveniência, seguido por segurança e confiança.

  • 2018-01-01
    Trabalho de conclusão de curso de graduação

    As bases de poder um estudo da percepção do liderado na cagepa localizada no município de Guarabira PB

    A presença do poder está relacionada à forma de influência que tem como características a personalidade do indivíduo. Os estudos demonstram que se iniciou pelos psicólogos John French e Bartran Raven (1959) e ficaram conhecidos como os pesquisadores mais populações na ciência em relação ao poder social. Este estudo tem como objetivo geral, analisar as bases de poder presentes entre os funcionários de uma unidade da Companhia de Água e Esgoto do Regional do Brejo, localizada no município de Guarabira-PB. Para tanto, a pesquisa se caracteriza do tipo exploratório-descritiva e segue uma abordagem quantitativa, em relação ao tratamento com a população foi uma amostra não probabilística e por conveniência, quanto ao instrumento da pesquisa foi um questionário enviado por e-mail aos funcionários da empresa estudada, através da plataforma do Google Forms. Nos resultados, percebe-se que a maioria é do sexo masculino, com faixa etária entre 31 e 41 anos e possui o ensino médio completo. A partir da análise das bases de poder, percebeu-se na empresa estudada a utilização da base de poder de recompensa com mais ênfase, o que significa que esse poder está diretamente relacionado á estrutura organizacional, no qual os gerentes influenciam o comportamento dos seus liderados. A presença do poder legítimo também revela que é uma posição de autoridade que acaba oferecendo poderes de coerção. A neutralidade evidenciada a partir dos dados da base de poder legítimo sinalizam para uma aceitação de uma autoridade de uma posição. Já Base de poder pouco utilizadas, como o poder de perícia e de coerção representam pouca preocupação com a capacidade de influenciar os outros, mas, é válido salientar que tais poderes são considerados como poderosas fontes de influência.

  • 2018-11-10
    Trabalho de conclusão de curso de graduação

    O terceiro setor e sua relação com o estado: compreendendo as atividades de uma cooperativa de apicultores

    O estudo versa sobre a articulação que potencializa a dinâmica do diálogo em defesa dos três sustentáculos elementares que compõem a sociedade contemporânea: o Estado, o mercado (cooperativas) e o Terceiro Setor. Desse modo, o estudo objetiva compreender as atividades da Cooperativa dos Apicultores de Itaporanga e Região (CAPIR) e sua relação com o Estado. O lócus de investigação é a CAPIR, inserida no Programa de Redução da Pobreza Rural (PRPR), com ações direcionadas para sua atuação antes da parceria firmada com o Projeto Cooperar, vinculado à Secretaria de Planejamento e Gestão do Governo do Estado da Paraíba, e seus resultados após a parceria. A pesquisa é de caráter qualitativo e descritivo, em que se utilizou a estratégia de estudo de caso único, o tratamento dos dados se deu por meio do NVIVO (versão 8.0) e foi utilizado juntamente com uma abordagem indutiva sob análise temática de conteúdo (BARDIN, 2011; MINAYO, 2010), desenvolvida com dados obtidos por entrevistas semiestruturadas realizadas junto aos cooperados com uso da técnica não probabilística de snowball e com o agente regional do Cooperar que acompanhou o projeto em toda sua extensão. Os resultados apontaram que a contribuição do cooperar foi essencial no processo de crescimento da CAPIR e desenvolvimento socioeconômico de seus cooperados, revelando o esforço multifuncional que perpassa a ação desse tipo de cooperação.

  • 2018-01-01
    Trabalho de conclusão de curso de graduação

    A inserção feminina no mercado de trabalho uma análise do grupo D'lu modas como referencia na empregabilidade de mulheres

    O presente artigo tem como objetivo analisar os fatores relevantes para a presença majoritária de mulheres nos cargos de supervisão do grupo D’lu Modas no município de Guarabira/PB. Deste modo, buscou-se realizar uma pesquisa qualitativa e descritiva de abordagem teórica, utilizando como instrumentos uma entrevista semiestruturada e questionários abertos. Este questionário foi entregue às supervisoras da empresa a fim de entender como funcionam suas atribuições e como elas enfrentam os obstáculos diários. Também foi aplicada uma entrevista semiestruturada com o gestor geral da empresa a fim de colher informações que possam auxiliar e contribuir para responder ao objetivo desta pesquisa. Salienta-se que esta pesquisa foi baseada em importantes autores deste ramo, como Hirata (2004), Andrade (2004), Girão (2001), Souza (2016) dentre outros. Desta forma foi identificado que a presença majoritária de mulheres na empresa D’lu não possui relação direta com a existência de estereótipos de gênero relacionados ao mundo da moda.

  • 2017-01-01
    Trabalho de conclusão de curso de graduação

    Análise das práticas de descartes sustentáveis nas lanchonetes da área central da cidade de Guarabira - PB

    O avanço do crescimento urbano e o desenvolvimento do modo de produção capitalista a cada dia vêm gerando um aumento na geração de resíduos sólidos que geralmente são lançados em locais impróprios, sem tratamento nem separação adequada. Surge nesse sentido o conceito de sustentabilidade como alternativa de buscar ações que resultem na preservação do meio ambiente e na melhoria da qualidade de vida. Sendo assim, o presente trabalho teve como objetivo analisar a prática utilizada no descarte dos resíduos sólidos gerados pelas lanchonetes na área central da cidade de Guarabira-PB. Trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa, cujo dados foram coletados por meio de entrevistas semi-estruturadas junto as empresas do ramo e ao Secretário de Meio Ambiente do Município. Para tanto utilizou-se como técnica de analises dos dados a análise de conteúdos. A ausência de um gerenciamento de resíduos sólidos adequada no município provoca inúmeros problemas não só de ordem ambiental como também de ordem social, além de infraestrutura, ausência de planos de ação, fiscalização e práticas de descartes sustentáveis no município. Verificou-se, portanto, que as lanchonetes enfrentam um sério desafio em relação ao descarte sustentável, uma vez que o município não contribui para tal prática. Assim todos os resíduos produzidos são destinados para o lixão sem nenhum tratamento.

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