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2018-11-10

Trabalho de conclusão de curso de graduação

Orçamento público e sua execução: análise da adequação orçamentária do estado da Paraíba no ano de 2017

Esta pesquisa tem por objetivo analisar a adequação orçamentária do Estado da Paraíba de 2017 em comparação ao orçamento previsto na Lei Orçamentária Anual. Para isso, utilizou-se indicadores orçamentários direcionados para análise de demonstrativos contábeis do setor público. Os dados utilizados foram extraídos do sítio eletrônico da CGU da Paraíba– SIAF. Em termos metodológicos, a pesquisa classifica-se como bibliográfica e documental, tendo embasamento em espécies normativas, livros, trabalhos acadêmicos e nos demonstrativos contábeis do órgão analisado. Os resultados apresentaram indícios de uma boa administração no que se refere ao controle dos gastos, pois as despesas empenhadas foram menores do que as receitas apuradas. Assim, as receitas foram suficientes para pagamento das despesas, além de confirmar que não houve utilização de receitas fora do orçamento público, as chamadas receitas extraorçamentárias. Constatou-se que houve equilíbrio orçamentário nas previsões das receitas em confronto com as despesas registradas na LOA. Porém, verificou-se pontos deficitários ao comparar os valores executados no Balanço analisado com os valores registrados no orçamento anual. Diante disso, pode-se falar em ineficiência nas previsões da arrecadação e fixação de despesas por parte do gestor, ou mesmo, concluí que a execução orçamentária de 2017 não apresentou tamanha similaridade com as previsões da LOA.

2018-11-21

Trabalho de conclusão de curso de graduação

Percepção da qualidade dos serviços prestados pela pós-graduação de uma IES pública na modalidade EaD

No Brasil, a educação à distância apresenta um crescimento significativo, inclusive quando ofertada pelo setor público, por este motivo se faz necessário incentivar discussões acerca da qualidade nessa modalidade de ensino. Partindo dessa reflexão, a presente pesquisa teve como objetivo geral avaliar a percepção dos estudantes sobre a qualidade dos serviços prestados pela pós-graduação de uma IES pública na modalidade EaD, por meio de uma adaptação da escala Servqual. Para coletar os dados foi utilizado um questionário desenvolvido a partir de uma adaptação da escala Servqual (PARASURAMAN; ZEITHAML; BERRY, 1988), no qual se incluiu dimensões específicas do contexto educacional conforme o modelo proposto por Sarquis et al. (2017). O universo da pesquisa compreendeu os estudantes regularmente matriculados em um curso de pós-graduação à distância de uma IES pública, a amostra correspondeu a 22% do referido universo. A análise de dados, por sua vez, envolveu técnicas de estatística descritiva. Em seus resultados, a pesquisa identificou que grande parte das variáveis foi avaliada de maneira insatisfatória, o que refletiu negativamente na percepção da qualidade. Sendo assim, foram sugeridas ações gerenciais que visem à melhoria dos atributos de qualidade, a fim de se atender as expectativas dos estudantes.

2016-01-01

Trabalho de conclusão de curso de graduação

Rádio Guarabira FM: a influência da publicidade nas vendas das empresas anunciantes na cidade de Guarabira

O rádio é um mecanismo de grande poder no alcance de massas, e sua publicidade não só oferece apenas serviços e produtos, mas cultura de consumo, padrões de hábitos, estilos de vida e sedução. Esta pesquisa fez reflexões sobre a influência que, de fato, a publicidade radiofônica exerce, principalmente na cidade de Guarabira, por meio da Rádio Guarabira FM, para as empresas anunciantes em relação ao crescimento de suas vendas. Para tanto, foi utilizada uma metodologia no aspecto qualitativo, quantitativo, exploratório e descritivo em que foram coletados os dados por meio de entrevistas prévias a partir da aplicação de um questionário com questões fechadas e abertas com os empresários. A amostra realizou-se com vinte e quatro empresas de diversos segmentos: confecções, óticas, supermercados, panificadora, moda íntima, entre outras que fazem publicidade na Rádio. Para apresentação do levantamento dos dados e resultados foram elaborados gráficos para melhor clareza e compreensão das informações. E após a análise dos dados, pode-se afirmar que, o rádio continua sendo um veículo de grande poder e alcance de massas, principalmente nas cidades do interior, com grande abrangência no mercado, com nível de seletividade geográfica e demográfica. Comprovando assim, a influência da publicidade radiofônica nas vendas das empresas anunciantes.

2018-11-14

Trabalho de conclusão de curso de graduação

Processo de decisão de compra de consumidores de uma loja de lingerie

A lingerie, nos últimos anos, vem tendo uma procura crescente pelo público feminino, onde se tornou peça essencial para as mulheres que procuram conforto, delicadeza e sofisticação. Nesse sentido, este trabalho teve como objetivo principal analisar os fatores que influenciam o processo de decisão de compra de consumidores de uma loja de lingerie na cidade de Guarabira-PB. O referencial teórico aborda questões relacionadas ao comportamento do consumidor, ao processo de decisão de compra e a fatores que influenciam o comportamento de compra dos consumidores. Trata-se de uma pesquisa de natureza descritiva e exploratória com abordagem quantitativa. A amostra desse estudo foi não probabilística por conveniência resultando em 176 respondentes. Os resultados obtidos apontam que a maioria dos consumidores da loja investigada desempenham o processo de decisão de compra, pelo fator preço e qualidade do produto. Isso significa que a empresa consegue agregar esses fatores que é muito importante para os clientes, procurando fortalecer sua imagem no mercado onde atua.

2014-01-01

Trabalho de conclusão de curso de graduação

Atendimento como ferramenta para fidelização de clientes: um estudo no comércio vestuário da cidade de Guarabira - PB

Criar um relacionamento com os clientes e deixá-los satisfeitos é uma das principais estratégias que as empresas têm para fidelizar seus consumidores. O bom atendimento acaba sendo uma das principais ferramentas para esse diferencial competitivo, assim gerando a fidelização. Este artigo teve como objetivo identificar os aspectos do atendimento das lojas do ramo de roupas femininas de Guarabira, e como as mesmas conseguirão utilizar o atendimento como ferramenta de fidelização. Para tanto, foi realizada uma pesquisa descritiva, já que descreveu as percepções das clientes em relação ao atendimento das lojas, sendo também uma análise quantitativa, na qual os dados foram coletados através de um questionário aplicado a 204 mulheres no referido município. Os resultados apontaram que a maioria das questionadas julgaram o bom atendimento, como o fator principal para a fidelização e que é crucial as empresas buscarem aprimoramento para chegar à excelência do atendimento.

2019-01-01

Trabalho de conclusão de curso de graduação

A contribuição dos usuários de arquivo nas políticas públicas arquivísticas

A discussão acerca das políticas públicas arquivísticas no contexto dos usuários de arquivo carece de maiores aprofundamentos teóricos devido à relevância desta temática. Destaca-se a interdisciplinaridade entre a Gestão Pública e a Arquivologia com enfoque nos atores sociais, assim, este artigo tem como objetivo analisar a contribuição dos usuários de arquivos diante do reconhecimento das lacunas para formulação das políticas públicas arquivísticas. Discorre sobre aspectos referentes à complexidade na elaboração de políticas públicas arquivísticas, analisar a fase de reconhecimento dessas lacunas nas unidades de informação e por fim, descrever as etapas que contextualiza na identificação do reconhecimento do problema até a formação da agenda das políticas públicas de arquivo. No contexto metodológico, a pesquisa é de natureza qualitativa, bibliográfica, explicativa e método dedutivo. Conclui-se deste estudo que os usuários têm papel essencial desde a busca informacional até o reconhecimento dos problemas nos arquivos, dessa forma, precisa-se ampliar o interesse do Estado e sociedade diante da revisão e aprimoramento nas políticas públicas nacionais que convergem entre o poder público e o cidadão comum

2016-01-01

Trabalho de conclusão de curso de graduação

O negócio da música na cidade de Guarabira-PB

A música tem ganhado bastante espaço na sociedade, estando presente em quase todos os lugares. Com essa evolução, os músicos são obrigados a acompanhar esse desenvolvimento, buscando formas de gerenciar suas carreiras de forma eficaz. Portanto, o presente estudo tem como objetivo analisar como os músicos formais da cidade de Guarabira, na Paraíba, empreendem no negócio da música. Trata-se de uma pesquisa descritivaexploratória, com abordagens quantitativa e qualitativa. Os resultados quantitativos foram analisados através de tabulação, com auxílio dos softwares Excel e SSPS. Já os obtidos através das entrevistas foram analisados por meio da técnica de análise de conteúdo. Após as análises foram verificados que os músicos guarabirenses tem um bom perfil empreendedor, porém os mesmos não utilizam toda a sua capacidade, possuindo poucas parcerias e desenvolvendo poucas atividades no negócio da música. Desse modo, a elaboração do Canvas contribui para a percepção das oportunidades não enxergadas pelos músicos, com isso o estudo observou uma boa capacidade empreendedora dos músicos e um cenário musical propício, mas cabe o músico buscar o conhecimento.

2018-11-10

Trabalho de conclusão de curso de graduação

Comunicação em processos de mudanças organizacionais: caso do departamento regional do SESI Paraíba

O presente trabalho tem como objetivo demonstrar a importância da comunicação no processo de mudança a partir da percepção de líderes e liderados de um serviço social autônomo, bem como identificar as principais ferramentas de comunicação presentes na organização e entender o papel das pessoas no processo de mudança organizacional. A pesquisa classifica-se como quantitativa e exploratória, sendo realizada através de um estudo de caso no Departamento Regional do SESI Paraíba. Na revisão teórica foram estudados os temas organização, cultura organizacional, mudança e comunicação organizacional e a partir do estudo de caso foi possível identificar que há divergências entre a percepção dos líderes e liderados quanto aos aspectos relacionados ao planejamento estratégico, cultura organizacional, processos de mudança e comunicação organizacional.

2018-11-10

Trabalho de conclusão de curso de graduação

A eficiência e efetividade da administração pública municipal através das boas práticas de gestão de projetos: um estudo no município de Araruna – PB

O gerenciamento de projetos se apresenta como uma área de conhecimento bastante recente, atualmente considerada por muitas organizações como uma atividade importante na alavancagem de resultados. Assim sendo, o estudo buscou analisar o nível de utilização das boas práticas de gestão de projetos no município de Araruna-PB e como estas podem contribuir no alcance de resultados satisfatórios na gestão pública. A pesquisa foi realizada na Prefeitura Municipal de Araruna-PB, e buscou responder a seguinte indagação: como o município de Araruna-PB aplica o gerenciamento de projetos em suas políticas públicas, buscando reconhecer as boas práticas que colaborem com a eficiência e efetividade da atuação da Administração Pública Municipal? Nesse contexto, o objetivo deste estudo é analisar as boas práticas de gestão de projetos nas políticas públicas do município de Araruna-PB, elaborando Plano de Projeto para implementação de melhorias necessárias, buscando contribuir com a gestão municipal e com a sociedade a partir do conhecimento adquirido ao longo do curso de especialização em gestão pública, assim sendo, a gestão de projetos se apresenta como um instrumento para oferecer os meios e caminhos necessários para atingir a efetividade da gestão, a economicidade dos recursos e a qualidade dos serviços oferecidos à população. Referente a metodologia, a pesquisa se classifica como qualitativa e quantitativa, quanto aos objetivos se caracteriza como descritivo e explicativo, consoante aos procedimentos técnicos a pesquisa é de cunho bibliográfico, de campo e estudo de caso com uso do método indutivo tendo como instrumento de coleta de dados um questionário fechado aplicado em contato direto com o gestor municipal da organização estudada. Os resultados alcançados indicaram que a organização se apóia na teoria a gestão de projetos, mas na prática não é da mesma forma, é uma organização informal, verificou-se uma maior necessidade de melhoramento das seguintes áreas de apoio gerencial (14), gestão informal de processos (19) e excelência comportamental (19), sendo estas as que apresentaram os menores escores.

2018-11-10

Trabalho de conclusão de curso de graduação

Assistência técnica e extensão rural: a percepção das lideranças acerca da satisfação do serviço prestado às associações atendidas por um projeto público de desenvolvimento rural no território do Médio Sertão paraibano

O presente estudo parte de uma pesquisa de campo sobre o serviço de assistência técnica e extensão rural (ATER) contratado por um projeto público de desenvolvimento rural para atender as demandas específicas de associações que possuem projetos produtivos conveniados com o Governo da Paraíba no território do Médio Sertão. Desta forma, o artigo pretende verificar a percepção das lideranças/presidentes destas associações acerca da satisfação desse serviço de ATER que foi contratado através de chamada pública. Para além disso, busca-se realizar um levantamento do perfil socioeconômico das lideranças do território. A pesquisa foi realizada nas associações rurais dos municípios de Salgadinho, Junco do Seridó, São Mamede, Santa Luzia, São José do Sabugi e Várzea. Nos municípios em questão existem onze projetos produtivos conveniados com associações de agricultores, agricultoras e artesãs que estão em execução com o Governo do Estado através do projeto em questão. Os instrumentos para coleta de dados partiram de questionários semiestruturados existentes que foram adaptados para atender aos objetivos do estudo, sendo um do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP) para traçar o perfil socioeconômico das lideranças e o outro intitulado de Escala de atitudes para com a extensão rural de Taveira (2005) através das alternativas da escala de Likert. A análise realizada apresentou a percepção do serviço por parte das lideranças com satisfação, trazendo pontos que devem ser aperfeiçoados para melhor atender ao público beneficiado e uma comparação de estudos existentes sobre as ações desenvolvidas por ATER’s que prestam serviços públicos para associações rurais.