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2016-07-25

Trabalho de conclusão de curso de graduação

Clima, motivação e qualidade de vida no trabalho : o caso da Superintendência Regional do Trabalho e Emprego na Paraíba

Este estudo tem como objetivo geral verificar a percepção de servidores da Superintendência Regional do Trabalho e Emprego na Paraíba (SRTE/PB) no tocante à motivação e à qualidade de vida no trabalho. A pesquisa é aplicada, quanto à natureza, e descritivo, quanto aos objetivos. No que concerne aos procedimentos técnicos, adotou-se o bibliográfico- documental, na medida em que a coleta de dados deu-se a partir da investigação dos documentos fornecidos pelo MTE acerca de sua PQVT e sobre o resultado da pesquisa de clima organizacional realizada pelo órgão, analisando-se a percepção dos servidores sobre a motivação e qualidade de vida no trabalho na SRTE/PB, tendo como destaque dez questões julgadas pertinentes ao tema. A abordagem do problema e análise dos resultados deram-se por interpretação qualitativa e quantitativa, com base no método dedutivo. Neste contexto, foi possível relatar o resultado da pesquisa de clima do MTE, dando ênfase aos resultados obtidos na SRTE/PB, comparando-os à situação nacional, identificando-os em algumas concepções teóricas sobre o tema e, por fim, descreveu-se a percepção de servidores acerca da motivação e qualidade de vida no trabalho. Os resultados revelam um moderado índice de satisfação por parte dos servidores, o que assinala para um cenário local com um bom clima organizacional, sendo este um dos fatores que afeta positivamente os níveis de motivação e qualidade de vida, especialmente porque os servidores acreditam que o MTE promove boas ações de qualidade de vida no trabalho, na Paraíba. Contudo, há uma baixa satisfação no que diz respeito à liderança, estrutura física e operacional, aos processos de comunicação institucional e ao reconhecimento e valorização profissional, entendendo-se que a Unidade Regional deve concentrar esforços no sentido de implementar ações que mobilizem e incentivem seus servidores para a melhoria desses fatores.

2018-12-21

Trabalho de conclusão de curso de graduação

Sistemas agroflorestais como alternativa para conservação ambiental: uma revisão bibliográfica

Os Sistemas Agroflorestais (SAFs) são uma forma de manejar a terra, através do consórcios de culturas agrícolas combinadas com espécies arbóreas frutíferas e madeiras, e/ou com criação de animais, simultaneamente ou em sequência temporal, promovendo assim benefícios ambientais e socioeconômicos. Destacando-se por conciliar a produção com a conservação dos recursos naturais. Neste contexto, o presente estudo tem por objetivo em linhas gerais, apresentar os Sistemas Agroflorestais como uma alternativa viável para a conservação ambiental e restauração de ambientes degradados. A metodologia utilizada no trabalho foi a revisão bibliográfica, a qual fundamenta-se no levantamento de material já publicado, constituído principalmente de livros, artigos, teses e periódicos, e na análise crítica do material obtido. O presente estudo está organizado em três capítulos, o primeiro, Agricultura Convencional: seus impactos e efeitos, o qual traz um breve histórico sobre a revolução verde e de como ela moldou a agricultura moderna, e de como a produção agrícola sobre este molde tem causado a degradação ambiental e conflitos sociais; o segundo, O Despertar para um Novo Paradigma: a sustentabilidade, levanta uma discussão sobre meios mais sustentáveis de produção a luz da sustentabilidade, como agriculturas de base sustentável, manejo sustentável como ferramenta de gestão, conservação e recuperação de florestas mediante o uso sustentável, usando os SAFs; por fim, o terceiro, Sistemas Agroflorestais: uma alternativa para a conservação ambiental, no qual são discutidas as bases teóricas dos SAFs, seus fundamentos, benefícios sociais, ambientais e econômicos, bem como é apresentado um panorama dos SAFs no Brasil e considerações sobre seus aspectos legais. A partir do trabalho foi possível compreender os SAFs com uma ferramenta potencial para conservação e recuperação, capaz de substituir a agricultura convencional e gerar benefícios contínuos ao meio ambiente e ao homem, desde que bem manejado e com maior variabilidade de espécies possível, também constatou-se a necessidade de mais pesquisa sobre os SAFs.

2019-05-08

Trabalho de conclusão de curso de graduação

Clima organizacional um estudo em uma distribuidora de bebidas e alimentos em Guarabira - PB

O clima organizacional é definido como os reflexos de associação de valores e comportamentos formais e informais existentes em uma organização, isto quer dizer que, o clima representa a percepção que os colaboradores têm sobre a organização. Essa percepção pode ser boa ou ruim de acordo com a compreensão particular de cada colaborador, pode-se dizer que o clima organizacional atua diretamente no grau de satisfação da equipe e, por consequência influi na qualidade de seu trabalho, sendo por isso, tão importante estudar o clima de uma organização. Com isso, o presente estudo buscou analisar o clima organizacional de uma empresa do ramo de distribuição de bebidas e alimentos na cidade de Guarabira – PB. A pesquisa é do tipo descritiva, de abordagem quantitativa. Como método de coleta de dados foi utilizado um questionário denominado ECO – Escala de Clima Organizacional, um dos modelos mais utilizados para avaliar a percepção do trabalhador sobre várias dimensões do clima organizacional, desenvolvido e validado por Martins et al. (2004) que foi aplicado a todos os colaboradores da organização pesquisada. A análise de dados foi feita através do software Excel, analisando as médias e desvio padrão de cada fator corresponde numa escala de respostas de 1 a 5. Os dados coletados foram submetidos à análise, assim podendo concluir de forma geral, que o clima dessa organização é considerado satisfatório.

2019-05-16

Trabalho de conclusão de curso de graduação

O processo de e-commerce no Bazar do Desapego Guarabira Oficial

Esta pesquisa tem o objetivo de analisar o processo de e-commerce realizado em um grupo de compra e venda de produtos e serviços, identificado como Bazar do Desapego Guarabira Oficial na rede social Facebook. A pesquisa foi desenvolvida com o intuito de identificar a motivação para o e-commerce neste ambiente virtual, a percepção de risco dos usuários nessas transações comerciais eletrônicas, relacionar os itens mais comercializados e apontar as possíveis melhorias no serviço prestado, pois é cada vez mais comum o uso dessa forma de negócio, pela facilidade de acesso e economia. Para atingir esses objetivos, foi realizada uma pesquisa quantitativa com uso de estatística descritiva exploratória na análise dos dados obtidos. A obtenção dos dados foi realizada por meio de um questionário online. Com os resultados obtidos verificou-se que as principais motivações para o e-commerce neste ambiente são os preços acessíveis e a facilidade na negociação. Em relação à segurança, observou-se que a maioria dos usuários, sejam vendedores ou compradores, veem a entrega do produto e o local da entrega a principal insegurança desse modo de social commerce. O item mais procurado para compra através do Bazar do desapego é o telefone celular. As possíveis melhorias observadas estão relacionadas à segurança dos usuários. O ponto destacado para isso na pesquisa é a criação de um cadastro para vendedores. Mais um ponto abordado para melhoria é a forma de pesquisa dos itens procurados.

2019-05-14

Trabalho de conclusão de curso de graduação

Qualidade no atendimento estudo de caso no Real supermercado na cidade de Guarabira - PB

Reconhecer as dimensões na excelência no atendimento aos clientes nas redes de supermercados no Brasil é um grande desafio. Neste sentido, surge a preocupação, pessoal e acadêmica, em analisar a qualidade no atendimento ao cliente em um empreendimento de comércio alimentício varejista na cidade de Guarabira-PB, o Supermercado Real. Destacando nesse percurso metodológico fatos que revelam sua abrangência em qualidade de produtos e atendimento ao cliente. Sendo assim, para compreender as diretrizes que versam sobre a qualidade no atendimento e serviços do empreendimento de comércio alimentício, foi aplicada uma metodologia utilizada para o desenvolvimento desta pesquisa tendo uma abordagem quantitativa, exploratória e descritiva. Os dados foram obtidos por meio da aplicação de um questionário de múltipla escolha com 19 itens distribuídos em cinco dimensões, utilizando-se de uma escala Likert com 7 pontos que proporcionaram mostrar a relação entre a excelência em atendimento, serviços, marcas e marketing do supermercado e os cuidados com o tratamento com clientes e dos produtos oferecidos a eles. Os resultados mostraram que os consumidores são em sua maioria do gênero feminino, casados, com idade entre 31 e 40 anos com ensino médio. Sobre a avaliação do supermercado, perfil de todos os itens apresentados foram bem avaliados com médias acima de 5 pontos.

2019-05-08

Trabalho de conclusão de curso de graduação

A importância do marketing de relacionamento para a fidelização de clientes em uma empresa de estética na cidade de Guarabira - PB

O presente trabalho busca entender a importância do marketing de relacionamento para fidelização dos clientes de uma empresa de estética na cidade de Guarabira – PB. Nesse contexto definiu-se como objetivo geral analisar a importância das estratégias de marketing de relacionamento para fidelização dos clientes dessa estética. Para tanto, em termos de aspecto metodológico, sua abordagem foi quantitativa e foi aplicado um questionário contendo 13 perguntas que teve relação com o tema o marketing de relacionamento e percepção dos clientes sobre as ferramentas de marketing de relacionamento utilizadas pela empresa, a fim de identificar quais estratégias de marketing de relacionamento estão sendo utilizadas na empresa, além de identificar o perfil dos participantes da pesquisa. Os principais resultados obtidos pela pesquisa indicam que a maioria dos pesquisados são clientes fiéis. Ademais, os principais fatores que contribuem com a fidelização dos clientes são a qualidade no serviço e a qualidade no atendimento, pois a forma como a empresa trata cada um deles entendendo suas necessidades contribui para manutenção do relacionamento construído ao longo do tempo.

2019-05-22

Trabalho de conclusão de curso de graduação

Comportamento do consumidor de cerveja na cidade de Guarabira - PB

O presente artigo traçou o perfil dos consumidores de cerveja na cidade de Guarabira-PB, revelando como se estabelecem as relações que envolvem o consumidor e seu comportamento na escolha do produto. O artigo apresenta meios que discutem o contexto científico apontando como os hábitos e ocasiões de consumo de cervejas podem ser influenciados pelas preferências dos clientes; revelando como os fatores socioculturais e psicológicos buscam analisar os conceitos de comportamento do consumidor, fatores de influência na tomada de decisão de consumo e envolvimento com produto consumido. Sob a ótica de uma metodologia com estudo quantitativo, descritivo e exploratório de campo, buscou, com a aplicação de um questionário com consumidores de cerveja de alguns pontos comerciais da cidade de Guarabira – PB, reconhecendo suas principais influências, preferências no consumo da bebida, em que os foram analisado os dados coletados quantitativamente, bem como foi possível, através de um levanto bibliográfico, expor alguns autores e a evolução dos conceitos sobre comportamento do consumidor, qualidade do produto, aspectos do marketing e o envolvimento de decisão de consumo desses clientes.

2017-01-31

Trabalho de conclusão de curso de graduação

Sistema de informação para bibliotecas : uma abordagem avaliativa dos servidores da Biblioteca Nilo Peçanha do campus João Pessoa

Este trabalho foi elaborado com a premissa de avaliar a utilização do Sistema de Automação de Bibliotecas (SIABI) pelos Técnicos Administrativos do quadro permanente de servidores lotados na Biblioteca Nilo Peçanha (BNP), do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia (IFPB), campus João Pessoa, no que tange às atividades desenvolvidas no cotidiano, desde o mês de agosto 2013, período em que o sistema foi instalado. Devido a este tempo transcorrido, faz-se necessário analisar se o mesmo atende a todas as demandas de modo eficaz. Assim, para enfatizar o alcance do objetivo proposto por este estudo foram utilizadas as pesquisas bibliográfica e documental.

2019-05-22

Trabalho de conclusão de curso de graduação

A satisfação dos clientes no mercado de calçados em Guarabira - PB

Este Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) buscou analisar a satisfação dos clientes que compraram calçados na cidade de Guarabira – PB. Buscou-se compreender a percepção que os consumidores tiveram a respeito das maneiras pelas quais foram atendidos no mercado local de varejo de calçados. Em busca disso, foram realizados questionários com os clientes para observar suas opiniões e sentimentos acerca do processo de compra. Após a aplicação dos questionários sobre o atendimento no comércio varejista de calçados, as informações foram organizadas de maneira que se pôde compreender os pontos relevantes no que diz respeito à satisfação dos clientes em seus processos de compra. Para melhor fundamentar as análises, estudos de marketing, vendas e consumo forneceram a fundamentação teórica necessária a fim de se compreender os dados adquiridos. A contribuição dessa pesquisa se pautou na compreensão dos valores que os consumidores esperavam encontrar quando realizaram suas compras, o que pode ajudar o setor de calçados a perceber quais pontos podem ser trabalhados e o que precisa ser desenvolvido para ampliar os negócios.

2019-04-03

Trabalho de conclusão de curso de graduação

Explanação da atividade mineradora de bentonita no município de Cubati-PB

Esta pesquisa buscou fazer uma explanação da atividade mineradora de bentonita no município de Cubati/PB. A relevância deste estudo veio dos objetivos que foram elucidados, que são as características geofísicas e socioeconômicas do município, onde se processa a lavra deste mineral, a sua formação, como ocorre seu beneficiamento, quais são os usos e aplicações no mercado industrial e por fim, a ocorrência de um impacto ambiental nos locais onde o mineral é lavrado. A metodologia aplicada foi inicialmente uma investigação bibliográfica com escritos que tratam da mineração no meio ambiente e da argila bentonita, em seguida foi realizada uma observação e uma coleta de conhecimentos empíricos nos três sítios onde se lavra o mineral. Foi constatado que o município é um dos maiores produtores de bentonita no estado, a lavra é feita em três sítios, existindo a ocorrência de um impacto ambiental causado pela maneira que o mineral é lavrado e nestes pontos acontece à junção das práticas da agricultura e da indústria de mineração.