Cultura e mudança organizacional: os impactos da pandemia do Covid -19 em uma empresa familiar em João Pessoa – PB

Abstract

A cultura organizacional é um fator com potencial de diferenciação no mercado competitivo, em virtude de sua capacidade de revelar determinados valores e crenças que são característicos da organização. Contudo, elas estão inclusas nesse mercado dinâmico que, constantemente, sejam por circunstâncias internas ou externas requerem mudanças organizacionais que são necessárias para garantir sua sobrevivência no mercado, mesmo quando se trata de uma empresa de pequeno porte e de natureza familiar. A partir disso, o presente trabalho teve intenção de analisar os impactos das mudanças oriundas do contexto da pandemia na cultura de uma pequena empresa de natureza familiar. Com o propósito de atingir este fim, baseou-se em teorias relativas à Cultura organizacional, Mudança e resistências, empresa familiar e uma breve descrição da situação pandêmica e seus impactos. Quanto aos procedimentos metodológicos, esta pesquisa, classificada como descritiva com levantamento bibliográfico de caráter exploratório. Para o levantamento de dados, a pesquisa consolidou-se através de um questionário, contendo 13 (treze) questões, fechadas e aberta, que foi aplicado pela pesquisadora a 6 (seis) colaboradores, sendo 02(dois) deles gestores e proprietários da empresa. Os resultados demonstraram que os impactos da pandemia na organização familiar, envolveu diretamente o contexto econômico da empresa e, que remeteu a uma reflexão sobre a natureza essencial dos serviços prestados pela empresa, por ser voltada à saúde. Outros aspectos que impactaram o funcionamento da empresa foi a importância da implantação e uso de recursos tecnológicos para digitalizar os processos do trabalho; e, o isolamento social interferiu na rotina de trabalho e no relacionamento da equipe, mesmo tendo sido constante a comunicação e constantes trocas de informações, característica marcante da empresa que tem como valor a união da equipe, confiança e transparência. Mas, cabe evidenciar que as mudanças ocasionadas pela pandemia tiveram impacto positivo na organização, uma vez que oportunizou a capacitação em recursos e ferramentas tecnológicas aos profissionais; contratação de colaboradores em regime de CLT; e, mais significativo, provocou uma oportunidade para pensar na expansão do negócio, na medida em que se estima abertura de filiais, consolidando a competitividade da empresa familiar no mercado do estado da Paraíba