A gestão da comunicação no ambiente da construção civil

Abstract

O ambiente da construção civil é um espaço que reúne profissionais de diversos campos de atuação, assim a comunicação se torna imprescindível para a tomada de decisões, a conciliação de interesses e resolução de conflitos. Desse modo, o objetivo deste estudo é definir e compreender o processo comunicativo dentro da construção civil e verificar com base na literatura a importância da gestão desta comunicação. Para atender tal objetivo, foi realizada uma revisão bibliográfica a fim de relacionar o processo de globalização às exigências do mercado atual, sendo uma delas a comunicação assertiva organizacional. O trabalho resultou em um passo a passo capaz de investigar a trajetória dos processos comunicativos organizacionais e servir como ponto de partida para a construção de uma ferramenta de gestão, além de concluir que destinar atenção à comunicação assertiva dentro da empresa, pode promover um maior êxito nos processos organizacionais.