Gestão do relacionamento das construtoras da grande João Pessoa com os corretores imobiliários

Abstract

A intermediação de transações comerciais sempre se fez necessária para a viabilização de negócios e trocas monetárias, e no contexto atual, do mercado imobiliário, o corretor de imóveis figura como aquele que “navega”, incumbido a intermediar os negócios desse mercado e promover negócios entre os construtores e os compradores interessados. Este trabalho buscou identificar como é praticada atualmente a gestão do relacionamento das construtoras da região da grande João Pessoa com os corretores imobiliários. A pesquisa de abordagem qualitativa foi realizada por meio de entrevistas com responsáveis comerciais de nove construtoras que atendem o mercado da grande João Pessoa durante o mês de outubro de 2023, com o apoio de um roteiro de perguntas semiestruturado. Após levantamento e análise das respostas, foi demonstrado que existe a consciência da importância da gestão do relacionamento com os corretores por parte das construtoras, e os resultados tendem a ser mais favoráveis para as construtoras que priorizam uma maior participação dos corretores nas intermediações de vendas. Os entrevistados citaram benefícios de manter um bom relacionamento com os corretores, tais como: Vendas recorrentes; Negociações rápidas; Engajamento de diversos corretores; Relacionamento e confiança no mercado imobiliário; Potencialização recorrência e da recompra; Fortalecimento de marca em massa e dos produtos; entre outros benefícios alcançados pela atuação do corretor imobiliário. A compreensão é de que as construtoras que estão satisfeitas com seus resultados de vendas, têm uma posição de respeito, valorização, proximidade e prioridade para com os serviços do profissional intermediador do mercado imobiliário, os Corretores de Imóveis. Entretanto, pode-se concluir pelos resultados das entrevistas, que aquelas construtoras que ainda não estão satisfeitas com seus resultados de vendas, caminham na linha oposta, apesar de não chegarem a desrespeitar o profissional intermediador, costumam não ter o mesmo nível de valorização, proximidade e prioridade para com os Corretores de Imóveis. Conclui-se que grande nesse cenário analisado grande parte das construtoras prioriza a intermediação do corretor, enquanto profissional chave desse mercado, que traz resultados comprovados. Já para as construtoras que não tem foco na Gestão do Relacionamento com os Corretores, existem as perdas de todos os benefícios da atuação do Corretor, e uma baixa expressiva na satisfação com os seus números de vendas.