Análise de desempenho de fornecedores : um estudo de caso em uma empresa de informática no município de João Pessoa

Abstract

Nos dias atuais, as empresas têm adotado cada vez mais tecnologias avançadas para se destacar no mercado extremamente competitivo. No contexto da gestão de compras, uma estrutura bem organizada e processos claros com fornecedores é indispensável para garantir a eficiência das aquisições dos materiais e consequentemente, a satisfação dos clientes. Diante disso, o presente estudo tem por objetivo geral analisar a função compras no que diz respeito à avaliação dos seus fornecedores em uma empresa de informática localizada no município de João Pessoa. Para tanto, foi necessário mapear o fluxo de compras em função da demanda de itens, identificar os principais itens comercializados da empresa, e como são classificados no estoque. Além disso, foram mapeados os critérios que a empresa utiliza para avaliar o desempenho dos seus fornecedores. A metodologia utilizada foi de natureza aplicada, caracterizada como descritiva exploratória, de abordagem qualitativa e tipo documental. Os dados foram coletados através de uma entrevista semiestruturada e analisados em relação à literatura relevante para interpretar as informações obtidas. A partir dos resultados obtidos, verificou-se que a empresa compreende e gerencia seu estoque de forma eficiente e já aplica critérios de avaliação alinhados com os conceitos teóricos. No entanto, a ausência de um sistema automatizado e a gestão manual dos processos de controle de estoque e compras foram identificadas como limitações significativas. Para superar essas limitações, foi recomendada a implementação de um software de ERP integrado com um WMS, o que poderia melhorar consideravelmente os processos de gestão de compras e estoque, promovendo maior eficiência e eficácia operacional.