Análise comparativa de instituições públicas e privadas de saúde na percepção de usuários

Abstract

Este estudo teve como objetivo realizar uma análise comparativa entre os serviços de saúde pública e privada, considerando a perspectiva dos usuários e evidências da importância do acesso à saúde na vida do indivíduo, elemento essencial para a sobrevivência e qualidade de vida. Também se buscou compreender o impacto dos desafios existentes no oferecimento dos serviços de saúde, comparando os dois setores e avaliando seus efeitos na qualidade do atendimento ao paciente. A pesquisa foi de natureza quantitativa, classificada como aplicada, de campo, descritiva e comparativa, com abordagem metodológica dedutiva. Utilizou-se um questionário estruturado, obtendo 58 respostas, que serviram de base para a análise de aspectos como atendimento, agilidade, resolutividade e percepção dos serviços. Os dados obtidos indicam que ambos os sistemas necessitam de aprimoramentos. A saúde pública apresentou carência de agilidade no atendimento e necessidade de ampliação da oferta de serviços. Já a saúde privada, de modo geral, foi avaliada de forma positiva, apresentando apenas ajustes específicos, como custos e cobertura contratual. Os resultados reforçam a importância de ações estratégicas voltadas ao equilíbrio entre qualidade e acesso nos dois sistemas, garantindo segurança e efetividade na prestação dos serviços de saúde.