O marketing nas pequenas empresas

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo investigar como as estratégias de marketing adotadas por pequenas empresas contribuem para o fortalecimento de sua marca no mercado, identificando práticas acessíveis e eficazes, analisando desafios e explorando as oportunidades geradas pelo marketing digital e de relacionamento. A relevância do estudo se justifica pelo papel significativo das pequenas empresas na economia brasileira, mas que enfrentam altas taxas de mortalidade devido, entre outros fatores, à falta de planejamento e de ações de marketing estruturadas. A pesquisa, de natureza básica, abordagem qualitativa e caráter exploratório, foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas com proprietários e gestores de pequenas empresas de João Pessoa. Os principais resultados apontam que, embora haja reconhecimento da importância do marketing para a atração e fidelização de clientes, a implementação ainda é limitada por recursos financeiros restritos, falta de capacitação técnica e ausência de planejamento estratégico. Observou-se que muitas ações são realizadas de forma intuitiva, sem definição clara de público-alvo e sem mensuração de resultados, o que reduz a efetividade das estratégias. Por outro lado, empresas que utilizam ferramentas digitais, como redes sociais e marketing de conteúdo, apresentaram maior alcance, engajamento e crescimento de faturamento, evidenciando o potencial do marketing digital como recurso de baixo custo e alto impacto. A proximidade com o cliente, característica inerente às pequenas empresas, também se mostrou uma vantagem competitiva quando aliada a um atendimento personalizado e estratégias focadas em relacionamento. Conclui-se que o marketing, mais do que um instrumento de divulgação, é um elemento central para a construção de valor e identidade da marca, sendo indispensável para a competitividade e a sustentabilidade de pequenas empresas. A adoção de um plano de marketing estruturado, aliado ao uso estratégico de ferramentas digitais e à capacitação dos gestores, é recomendada como forma de superar limitações e potencializar resultados, permitindo que mesmo negócios com recursos limitados se destaquem em mercados cada vez mais competitivos.