AVALIAÇÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL EM UMA DISTRIBUIDORA DE GÁS DA PARAÍBA: UM ESTUDO DE CASO

Abstract

O presente estudo tem como objetivo principal avaliar o clima que permeia o ambiente de trabalho de uma empresa distribuidora de gás, no estado da Paraíba, a partir do Modelo proposto por Luz (2003) e sua relação com a satisfação e resultados no trabalho. Para tanto, foi realizada uma revisão bibliográfica sobre os significados do clima organizacional, as variáveis influenciadoras, os modelos de estudo e pesquisa sobre clima organizacional. O estudo caracterizado como natureza quantitativa e qualitativa, permitiu traçar o perfil dos colaboradores e identificar os determinantes e indicadores que influenciam no ambiente de trabalho. A pesquisa caracteriza-se como aplicada, descritiva e exploratória, utilizando do método indutivo, e quanto aos seus procedimentos são classificados como bibliográfico e estudo de caso. Como instrumentos de coleta de dados foram elaborados questionários, sendo um aplicado ao gestor, e outro aos colaboradores, além disso, foi utilizado um roteiro de observação, utilizado no decorrer da aplicação dos questionários. Para análise das informações apuradas foi utilizada a triangulação dos dados tendo em vista que foram coletados dados através de questionários, foi feito uma entrevista com o gestor e observações da pesquisadora, dados que foram analisados através de medidas estatísticas, como frequência e percentual, como também se fez uso da análise de conteúdos. Os resultados obtidos apontam para a caracterização de um clima organizacional considerado pelo modelo estudado como bom; ficou também evidenciado que como o ambiente de trabalho é permeado por determinantes e indicadores positivos, isto tem gerado resultados favoráveis a competitividade organizacional. No entanto é preciso que a organização estudada se atente para os indicadores revelados pelos colaboradores e observado pela pesquisadora como insatisfatórios, para que haja a constante melhoria dos resultados organizacionais e principalmente do clima organizacional.