Utilização de métricas de software: uma avaliação em empresas públicas de tecnologia da informação na Paraíba

Abstract

Cada vez mais as empresas vêm utilizando métricas de software como estratégia para mensurar produtividade, esforço e qualidade em processos de desenvolvimento. A utilização de métricas em empresas públicas de Tecnologia da Informação (TI) apresenta particularidades tendo em vista que a cultura organizacional, estrutura e exigências legais diferem do setor privado. Nesse contexto, esta pesquisa teve por objetivo investigar a utilização de métricas de software no contexto de empresas públicas para identificar quais métricas são adotadas, bem como os benefícios e limitações apontados pelas equipes de gestão e desenvolvimento. Para isso, foi realizada uma avaliação em duas empresas públicas de TI na Paraíba, por meio de estudo de caso com abordagem qualitativa e entrevistas semiestruturadas com os profissionais das empresas avaliadas, complementadas por análise documental. Os resultados apontaram a utilização de algumas métricas em comum: Pontos de Função, Cobertura de Testes e Complexidade aplicadas ao desenvolvimento e à manutenção. Entretanto, estão sendo aplicadas de forma operacional e pouco estratégica. Destacaram-se como benefícios o monitoramento de equipes e a padronização de relatórios; como desafios, a ausência de políticas formais, limitações técnicas e a baixa integração aos processos decisórios. Menos de 30% das métricas estão formalizadas, e apenas 25% são usadas para melhoria contínua. Conclui-se que a adoção de métricas é incipiente, sendo necessária a sistematização das práticas, a capacitação das equipes e a maior integração às estratégias de gestão. Os achados podem fornecer subsídios para políticas públicas e pesquisas futuras sobre avaliação de desempenho em TI no setor público.