O impacto das ferramentas digitais na atuação de profissionais de administração: efeitos nas práticas gerenciais e no ambiente organizacional

Abstract

O presente estudo tem como objetivo analisar o impacto das ferramentas digitais na atuação dos profissionais de Administração, considerando seus efeitos sobre as práticas gerenciais, a tomada de decisão e o ambiente organizacional. A pesquisa possui caráter qualitativo, sendo conduzida por meio de entrevistas semiestruturadas com cinco administradores atuantes em diferentes setores — gestão documental, educação, construção civil, financeiro e sistema de tecnologia —, permitindo compreender as percepções individuais e identificar padrões de utilização das tecnologias. Os dados revelaram que, apesar das diferenças de função e experiência, os entrevistados compartilham responsabilidades essenciais da Administração, como planejamento, organização, controle de processos e tomada de decisão. O uso de ferramentas digitais mostrou-se indispensável na rotina profissional, contribuindo para maior eficiência, agilidade e precisão nas atividades, além de facilitar a organização do trabalho, o atendimento ao público e a integração entre setores. Observou-se também que a adoção dessas tecnologias ocorre tanto por iniciativa das organizações quanto por iniciativa individual dos profissionais, reforçando seu papel estratégico no desempenho organizacional. Além dos impactos operacionais, a pesquisa evidenciou que as ferramentas digitais promovem transformações sociais relevantes, ao ampliar o acesso à informação, democratizar o conhecimento, fortalecer a inclusão educacional e favorecer relações profissionais mais transparentes. Os participantes destacaram, ainda, benefícios associados à qualidade de vida, apontando que processos automatizados e fluxos bem estruturados contribuem para reduzir a sobrecarga de trabalho e criar ambientes profissionais mais equilibrados e produtivos. Por fim, os entrevistados identificaram oportunidades de aprimoramento no uso das ferramentas digitais, como maior integração entre sistemas, interfaces mais intuitivas e o emprego estratégico da inteligência artificial. Observou-se que, embora os resultados se limitem à perspectiva de administradores em cargos de gestão, o estudo evidencia a centralidade das tecnologias digitais na Administração contemporânea, reforçando sua importância para o desenvolvimento organizacional, o aumento da eficiência e a promoção de impactos sociais positivos.