O uso das mídias digitais para engajamento da comunidade acadêmica: um estudo de caso no Instituto Federal da Paraíba - campus João Pessoa (Ifpb)

Abstract

O presente trabalho analisa de que forma as mídias digitais utilizadas pelo Instituto Federal da Paraíba – Campus João Pessoa (IFPB) contribuem para o engajamento e a comunicação com sua comunidade acadêmica. Diante da crescente digitalização da comunicação pública e do uso intensivo das redes sociais pelas Instituições de Ensino Superior, torna-se relevante compreender se a estratégia adotada pela instituição está alinhada às expectativas e à percepção de seus públicos, especialmente os discentes. A pesquisa caracteriza-se como descritiva, com abordagem mista (qualitativa e quantitativa) e delineamento de estudo de caso. Foram utilizados dois instrumentos de coleta de dados: análise documental de 208 publicações institucionais no Instagram, Facebook e TikTok, por meio de matriz de análise, no período de agosto a outubro de 2025, e aplicação de questionário estruturado. O questionário contou com a participação de 65 respondentes, sendo 61 alunos e 4 docentes. Os resultados indicam que o Instagram é a principal plataforma utilizada pelo campus, concentrando maior volume de publicações e engajamento. A comunicação é percebida como clara, atualizada e eficiente, apresentando médias mais elevadas nas dimensões informativas da escala Likert. Contudo, identificou-se uma dissociação entre a eficiência informativa e a construção de vínculo e pertencimento, cujas médias foram inferiores. A predominância de conteúdos formais e informativos evidencia uma lógica comunicacional ainda centrada na difusão, com menor ênfase na interação e no diálogo. Conclui-se que as mídias digitais do IFPB – Campus João Pessoa cumprem papel relevante na comunicação institucional e no engajamento comportamental da comunidade acadêmica. Entretanto, há necessidade de aprimoramento estratégico, com maior segmentação de público, linguagem mais dialógica e fortalecimento de conteúdos que promovam pertencimento e participação ativa.