Neuromarketing e design de embalagens sustentáveis : influência na decisão de compra de cosméticos ecológicos

Abstract

O presente estudo analisou a influência do design e da comunicação visual de embalagens sustentáveis de cosméticos na percepção e na decisão de compra de consumidores adultos, considerando os estímulos visuais, emocionais e racionais envolvidos no processo decisório. A fundamentação teórica baseou-se nos conceitos de neuromarketing, comportamento do consumidor, Teoria do Processo Dual, Teoria do Cérebro Trino, design de embalagens e marketing sustentável. Metodologicamente, realizou-se uma pesquisa exploratória e descritiva, com abordagem quali-quantitativa, viabilizada por meio de revisão bibliográfica e pesquisa de campo. Esta última contou com uma amostra de dez participantes e utilizou a plataforma RealEye para o rastreamento ocular (eye tracking) , em um experimento de comparação entre embalagens sustentáveis e convencionais, complementado pela aplicação de questionários de percepção e intenção de compra. Os resultados indicaram que as embalagens sustentáveis retiveram maior atenção visual, com destaque para elementos de identidade de marca, selos ambientais, símbolos ecológicos e informações técnicas. Verificou-se que atributos gráficos como cores, tipografia e símbolos influenciaram positivamente a percepção de valor, confiabilidade e sustentabilidade dos produtos , embora fatores como familiaridade com a marca e experiências prévias de consumo também tenham interferido na decisão final. Conclui-se que o design e a comunicação visual das embalagens sustentáveis desempenham papel estratégico na construção da percepção do consumidor, pois fortalecem vínculos emocionais, agregam valor à marca e direcionam o comportamento de compra.