O “pé direito” da havaianas : polêmicas protagonizadas por consumidores brasileiros em uma realidade politicamente polarizada

Abstract

No final de 2025, a campanha de final de ano da Havaianas protagonizada pela atriz Fernanda Torres, agitou as redes sociais no Brasil, gerando polêmica e uma crise para a marca por causa da frase: “Desculpa, mas eu não quero que você comece 2026 com o pé direito”. Dado o momento de extrema polarização política vivido no Brasil em um ano de eleições, o trecho da fala foi interpretado sob o viés dos partidos de “esquerda” e “direita”. Deste modo, a campanha tirou o foco do produto e levou a discussões, memes e boicotes à marca. Diante disso, esta pesquisa objetivou analisar as reações do público sobre a campanha da Havaianas, de modo a entender melhor as repercussões e os sentimentos que esta campanha evocou nos consumidores, bem como a crise gerada para a marca. Para isso, foram coletados 446 comentários de usuários na rede social Facebook no perfil @FernandaTorres, cujo conteúdo foi analisado e categorizado por meio da técnica de análise de conteúdo proposta por Bardin (2016). Esta etapa contou com o auxílio da ferramenta de Inteligência Artificial Gemini, com posterior curadoria humana. Os resultados foram analisados quali e quantitativamente, revelando três categorias: positiva (55,8%), negativa (32,1%) e engraçada/irônica (12,1%). Conclui-se que, apesar da intensa repercussão deste ruído de comunicação, a maioria dos usuários que interagiram com a publicação demonstrou apoio à campanha e à marca, evidenciando comportamentos típicos de lovers e haters em um contexto de polarização política. O caso ilustra como marcas consolidadas podem ser vulneráveis a crises e ter seu capital simbólico tensionado pelo debate ideológico contemporâneo, reforçando a importância de uma gestão estratégica de comunicação atenta ao macroambiente político e social em que estão inseridas.