Redescobrindo o organizar: um estudo em uma cooperativa de crédito mútuo em João Pessoa

Abstract

Analisar o processo de arquivamento de documentos em uma Cooperativa de Crédito Mútuo em João Pessoa foi o objetivo deste trabalho. A principal razão da preferência deste tema foi à necessidade de organização no setor. Foi realizado a partir do mapeamento de processos os fluxogramas e do Quadro de Distribuição do Trabalho (QDT). Trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa, subsidiada pelo Estudo de Campo descritivo, cuja coleta dos dados deu-se através de uma entrevista semiestruturada e da observação. Os resultados apontaram que o processo de arquivamento de documentos possui um fluxo simples, entretanto, é influenciado pelo QDT, ficando assim, comprometido. Nesse sentido, compreendeu-se que o fluxograma e o QDT proporcionaram uma visão sistêmica dos processos e isto traz para cooperativa vantagem competitiva a partir do momento que forem realizadas as modificações