Análise do uso das ferramentas de gestão da qualidade nas escolas municipais de Bananeiras-PB

Abstract

As ferramentas de gestão da qualidade são recursos aplicados para desenvolver, executar, monitorar e melhorar os preceitos de qualidade de uma instituição, o emprego dessas ferramentas é um ponto chave para uma gestão da qualidade. A presente pesquisa objetivou analisar o uso das ferramentas de gestão da qualidade em escolas municipais de Bananeiras-PB e seus resultados nos processos administrativos. Foi realizado um estudo de campo, com 19 escolas da rede municipal. A coleta de dados foi realizada através de questionários aplicados aos gestores, utilizou-se análises estatísticas para melhores conclusões dos dados. Observou-se que os gestores compreendem a importância da utilização das ferramentas para a melhoria nos processos, no entanto a maior parte não faz uso de ferramentas que auxiliam em resultados de gestão. Algumas barreiras foram apontadas como entraves para a implantação, como a falta de capacitação, subordinação a Secretaria de Educação e dificuldades de convencer os funcionários a seguir uma metodologia. Sugere-se a execução de capacitações, treinamentos e incentivos para gestores e colaboradores, para obtenção de conhecimento sobre as ferramentas da qualidade e procedimentos de melhoria para atingir eficiência na gestão.