O uso da tecnologia a favor da justiça: a implementação do MP VIRTUAL 2 no MP/PB

Abstract

A tecnologia pode ser utilizada no serviço público para aprimorar e informatizar as rotinas administrativas, através da virtualização de processos. Assim, o objetivo deste estudo foi analisar os desafios impostos a implementação de uma nova prática tecnológica, MP VIRTUAL 2, na busca de resultados eficientes para gestão do Ministério Público do Estado da Paraíba. A busca de uma melhor prestação dos serviços públicos, através da tecnologia, decorre da necessidade de dar cumprimento ao ditame Constitucional do princípio da eficiência. O uso de uma nova ferramenta tecnológica acarreta transformações nos processos internos de trabalho. Nos ambientes organizacionais é comum que os indivíduos envolvidos apresentem sinais de resistência às mudanças. A metodologia utilizada foi pesquisa documental, aplicada, descritiva, qualitativa, indutiva, com procedimento técnico em um estudo de caso. Para a coleta dos dados foi aplicado um questionário, com roteiro semiestruturados, com dois funcionários integrantes da equipe da Diretoria de Tecnologia do MP/PB. Os resultados constatam que o uso da tecnologia possibilita o aperfeiçoamento dos processos de trabalho de servidores e membros da instituição, com o consequente aumento da produtividade.