Minerva: assistente virtual de apoio a coordenações de curso

Abstract

O presente trabalho apresenta o desenvolvimento da Minerva, um assistente virtual baseado em técnicas de Retrieval-Augmented Generation (RAG) integrado ao WhatsApp e Discord, projetado para fornecer respostas rápidas e contextualizadas a partir de documentos oficiais e informações complementares armazenadas em planilhas. A solução foi construída em Python, utilizando LangChain para orquestração do pipeline RAG, a API Google Gemini como modelo de linguagem e a Google Sheets API para ampliar a cobertura informacional. A avaliação ocorreu por meio de cerca de 100 testes internos e de um grupo piloto no Discord, resultando em 76% de respostas totalmente corretas e avaliações entre 8 e 9 pelos usuários. Os resultados evidenciam que a Minerva supre lacunas de sistemas existentes ao unificar múltiplas fontes de informação e integrar-se a plataformas amplamente utilizadas pelos estudantes, mostrando-se uma solução acessível, escalável e capaz de otimizar processos informacionais, reduzir a carga administrativa e aprimorar a comunicação institucional.