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2014-09-01

Trabalho de conclusão de curso de graduação

ESTRUTURA DE CUSTOS E DEFINIÇÃO DE PREÇOS PARA SERVIÇOS: APLICAÇÃO EM UM ESPAÇO DE COWORKING

Este trabalho tem como objetivo principal aplicar um modelo para a definição do preço de serviços de um espaço de coworking, levando em consideração a sua estrutura de custos. Para isso foram identificados os métodos de custeio para empresas de serviços, definido o método mais apropriado para espaços de coworking, descrito os custos básicos e despesas desses espaços e por fim aplicado um modelo de precificação dos serviços. O estudo foi realizado com base em um espaço de coworking da cidade de João Pessoa, PB, onde foram utilizados dados fictícios proporcionais aos reais para exemplificação do modelo de custeio e formação de preço escolhidos. O método de custeio escolhido foi o de absorção, único aceito pela legislação fiscal no Brasil, e a precificação foi realizada por meio do cálculo do mark-up. Percebeu-se que o conhecimento da estrutura de custos da empresa, bem como do correto cálculo do preço de venda é fundamental para a sua sobrevivência. Além disso, permite um posicionamento mais estratégico no mercado. Para os espaços de coworking, que atuam com um serviço inovador, o controle dessas informações se torna imprescindível.

2016-03-28

Trabalho de conclusão de curso de graduação

Proposta de Recrutamento e Seleção de pessoas: para uma loja de surfwear

Nos últimos tempos, a ciência da administração vem sendo desafiada cada vez mais a superar uma quantidade maior de problemas oriundos das mudanças pelas quais passa o mundo contemporâneo. Mudança essa que corresponde a diminuição da economia de base industrial e ao surgimento de uma nova ordem econômica, que tem como característica um novo recurso básico: o conhecimento. Assim, as pessoas têm um papel fundamental dentro da organização, pois são os únicos detentores do conhecimento. As organizações já se deram conta da importância das pessoas e da forma como são gerenciadas, diferente do que ocorria no passado onde o foco era a tecnologia do produto ou seu processo e o acesso a recursos financeiros e economias de escala.Com isso o papel da área de Recursos Humanos, ou atualmente em algumas organizações gestão de pessoas vem obtendo por parte dos gestores uma importância cada vez maior.

2019-04-25

Trabalho de conclusão de curso de graduação

Sistemas dinâmicos autônomos e algumas aplicações

O presente trabalho versa sobre a teoria dos sistemas dinâmicos, com um olhar voltado para a sua aplicação em problemas envolvendo modelagem matemática. Dessa forma, no transcorrer da referida pesquisa, será apresentado um resumo teórico sobre esses sistemas, mais especificamente os casos de sistemas dinâmicos autônomos lineares ou não-lineares, de modo a descrever alguns pontos pertinentes à resolução dos mesmos, bem como tecer alguns comentários acerca da análise qualitativa de sistemas bidimensionais. Além disso, serão apresentados três casos de aplicações de sistemas dinâmicos autônomos, que são: problema de mistura, modelo presa-predador de Lokta-Volterra e pêndulo livre com amortecimento. Portanto, esse estudo busca apresentar algumas aplicações de sistemas dinâmicos autônomos de uma maneira mais detalhada, descrevendo o passo a passo da sua resolução.

2018-11-13

Trabalho de conclusão de curso de graduação

Ilustrações Animadas: a simplicidade nas ilustrações em Flat Design para plataformas digitais

As ilustrações animadas em estilo Flat Design, aqui neste trabalho também chamadas de ilustrações animadas vetoriais, distribuídas em formato GIF animado, são um tipo específico de híbrido fruto da revolução digital em que vivemos e que se manifesta nas páginas de revistas e livros digitais através da internet, em computadores e dispositivos móveis. O objetivo desta pesquisa é analisar as características formais e técnicas desse estilo de ilustração, iconográfico, geométrico e minimalista, para compreender seus pontos positivos e negativos para a comunicação de conteúdos em plataformas digitais.

2019-01-31

Trabalho de conclusão de curso de graduação

Estudo experimental da calorimetria através da utilização de um calorímetro construído com material de baixo custo

Sabe-se que um recurso indispensável no ensino da disciplina de Química é a experimentação. Porém, uma das problemáticas desse ensino é a ausência de laboratórios nas escolas. A maior parte das escolas no Brasil não dispõe de um espaço físico adequado para a realização de aulas práticas dessa disciplina. Diante deste quadro, o professor deve adequar-se à realidade da escola, buscando estratégias que superem esta problemática. Uma saída é a construção e utilização de equipamentos elaborados com material de baixo custo, que possibilitem o ensino da química com um viés experimental no laboratório ou em sala de aula, fazendo deste último um laboratório alternativo. Diante do exposto, a relevância deste trabalho recai na necessidade dos docentes em adaptar as aulas experimentais de modo a superar as fragilidades encontradas em particular no ensino de ciências. Assim, foi construído um calorímetro alternativo utilizando materiais de baixo custo e de fácil obtenção, como forma de melhorar o nível de aprendizado dos discentes envolvidos na utilização do dispositivo. O calorímetro é um equipamento que nos permite estudar as transferências de energia na forma de calor. Através deste aparelho pode-se determinar, por exemplo, a entalpia de neutralização de reações ácido-base. Com isso, este trabalho foi realizado em duas etapas: a primeira consistiu na montagem, testes de eficiência, determinação da capacidade térmica do equipamento; a segunda versou na determinação da entalpia de neutralização para ácidos e bases e na aplicação experimental para uma turma da disciplina de Físico-química I do curso de Licenciatura em Química do IFPB. Os resultados obtidos nessa pesquisa revelaram um erro experimental para a entalpia de neutralização em relação ao valor teórico na ordem de 6%, estando este valor dentro do esperado sendo bastante satisfatório para um ensaio experimental com um dispositivo alternativo. Com base na montagem efetuada e nos testes realizados comprovou-se que o equipamento pode substituir o calorímetro comercial e pode ser utilizado nas aulas práticas da disciplina de Físico-química I, aproximando, desta forma, teoria e prática através de um processo de fácil execução. No tocante aos resultados obtidos em sala de aula através dos questionários aplicados aos alunos envolvidos na pesquisa, verificou-se que noventa por cento (90%) dos discentes obtiveram um melhor desempenho teórico-experimental fruto da metodologia de experimentação desenvolvida nesse trabalho.

2016-04-08

Trabalho de conclusão de curso de graduação

QUALIDADE NO ATENDIMENTO: ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DO CONSELHO REGIONAL DE MEDICINA DA PARAÍBA

Os clientes estão cada vez mais exigentes no que concerne ao atendimento que recebem, o que faz com que as empresas busquem na criatividade e na inovação, a construção de novos modelos de atendimento sistematizados nos preceitos da qualidade, viabilizando relações mais duradouras entre clientes e organização. No que se refere ao atendimento na prestação de serviços públicos, algumas entidades estão assumindo desafios na tentativa de alcançar a eficiência em seus serviços, através da adequação e diferenciação, por meio da qualidade. Desta forma, procuram satisfazer as necessidades da população que busca atendimentos menos onerosos e burocráticos, o que torna as instituições públicas colaboradoras para o desenvolvimento de uma sociedade. O seguinte trabalho, de cunho quantitativo, tem como objetivo principal analisar o grau de satisfação dos usuários do CRM/PB (Conselho Regional de Medicina da Paraíba) em relação a qualidade dos atendimentos prestados, e para tanto, propôs-se a apresentar as características de um atendimento de qualidade em serviços, analisar a percepção dos usuários em relação às características do atendimento prestado, e sugerir ferramentas gerenciais de qualidade para a otimização do atendimento ao usuário no Conselho Regional de Medicina da Paraíba. Para a coleta de dados optou-se por uma pesquisa de campo através de um questionário fechado composto de 15 perguntas, aplicadas com os clientes externos do CRM/PB e analisadas com auxílio do software Microsoft Office Excel ®. Participaram da pesquisa 100 usuários aleatórios, num universo de 6622 usuários ativos. De acordo com os resultados obtidos após a aplicação do questionário, verificou-se que grande parcela dos usuários considere que os serviços oferecidos pelo Conselho possam ser diversificados, assim como grande parcela também faça uso do site, o qual poderia ser melhor aproveitado visando agilizar alguns processos, e embora tenham sido constatados tais fatos, os usuários mostram-se satisfeitos com os atendimentos prestados pelo Conselho.

2018-02-08

Trabalho de conclusão de curso de graduação

GOOGLE ADWORDS E TRENDS: TRILHANDO ESTRATÉGIAS PARA O MARKETING

O marketing digital com o advento da tecnologia da informação, como redes sociais, blogs, serviços de busca, streaming de vídeos, entre outros, vem modelando a sociedade e consequentemente a forma com que as organizações se posicionam diante do mercado, sendo estas ferramentas poderosas e de alcance mundial as empresas vem investindo cada vez mais em melhorar o seu posicionamento na internet. Assim, este trabalho tem como objetivo geral analisar a utilidade das ferramentas Google Adwords e Trends para a otimização e direcionamento das Estratégias de marketing nas organizações. A metodologia adotada é exploratória e descritiva, no tocante ao método de coleta de dados se dá por meio de pesquisa bibliográfica e documental. Os principais resultados obtidos foram a apresentação das ferramentas AdWords e Trends como estratégia de marketing para as organizações. Conclui-se com este trabalho que a utilização das ferramentas AdWords e Trends otimizam o direcionamento do marketing nas organizações.

2017-01-01

Trabalho de conclusão de curso de graduação

Avaliação da qualidade dos serviços de Internet via rádio no município de Itapororoca PB

Alcançar a satisfação e fidelização dos clientes vem se mostrando algo indispensável para uma empresa se mantar no mercado que atua. Assim o setor de serviços, mais especificamente o setor de internet vem tendo expressivo crescimento. Esse estudo tem como objetivo analisar a satisfação dos usuários de internet via rádio na cidade de Itapororoca-PB, levando em consideração a comparação entre as três empresas atuantes, o plano de velocidade contratado e a comparação por finalidade de uso. A ferramenta utilizada para mensurar a qualidade percebida foi a escala SERVQUAL. Como resultado da pesquisa, espera-se obter um uma análise que identifique o grau de satisfação ou insatisfação dos usuários.

2013-01-13

Trabalho de conclusão de curso de graduação

APLICABILIDADE DE INDICADORES DE DESEMPENHO NA ÁREA DE VENDAS

Relatório Final do Estágio Obrigatório/Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba – IFPB, Curso Superior de Bacharelado em Administração, como parte das atividades para obtenção do Grau de Bacharel me Administração.

2016-09-05

Trabalho de conclusão de curso de graduação

A INFLUÊNCIA DE UMA DISTRIBUIÇÃO DE PROCESSOS INADEQUADA NO DEPARTAMENTO DE ENSINO SUPERIOR: UM ESTUDO DE CASO NO INSTITUTO FEDERAL DA PARAÍBA

As empresas podem ser vistas como processos, e estes são essenciais para sua sobrevivência no mercado. A eficiência, eficácia e o melhoramento da qualidade dos produtos e serviços prestados são, primordialmente, alcançados através de uma boa gestão dos processos da empresa. No IFPB também se faz necessário que a boa gestão destes processos ocorra, propiciando agilidade na satisfação dos clientes. Este estudo tem natureza aplicada, seus objetivos tem caráter descritivo exploratório, sua abordagem foi quali-quantitativa e seus procedimentos documental e bibliográfico. Em observação dos problemas ocorridos no Departamento de Ensino Superior, onde processos que não deveriam ir para o setor, foram encaminhados indevidamente gerando gargalos no fluxo dos processos e causando prejuízo às suas atividades. Na busca do entendimento de como ocorria o problema, foi observado que o tal era originado no setor onde o processo era gerado, que é a Coordenação de Protocolo. As observações constaram que existem várias causas para a entrega indevida dos processos ao DES, entre elas, a falta de informação e a indisponibilidade do setor Protocolo, de encaminhar o processo outras vezes ao devido setor. O estudo concluiu que o fluxo indevido do processo prejudica as atividades do DES e ocasiona maior tempo em trâmites até a solução do processo. O IFPB deve atentar para a melhoria dos seus processos, proporcionando mudanças efetivas em todas as etapas dos processos, para que o haja uma melhora consistente na prestação deste serviço pela empresa e os clientes internos e externos sintam-se satisfeitos.