GUIA PRÁTICO DE ROTINAS E PROCEDIMENTOS ADMINISTRATIVOS DOS PROCESSOS DO PROFNIT DO IFPB CAMPUS CAMPINA GRANDE

Abstract

Buscando a melhoria dos serviços públicos prestados à população, verifica-se que a padronização das atividades a serem desempenhadas pela Administração Pública é necessária, levando em consideração os princípios da eficiência e eficácia na prestação dos serviços públicos. Contudo, verifica-se que o serviço público tem como um dos seus grandes entraves, ainda, a inexistência de padronização de atividades em muitos setores da Administração. Assim, nota-se que as atividades administrativas nem sempre acontecem de maneira qualificada, tendo em vista a ausência de regras predeterminadas que garantam a eficácia e a eficiência dos procedimentos administrativos, possibilitando desta forma a satisfação das necessidades do cidadão. O objetivo geral deste estudo foi desenvolver/criar um guia prático de rotinas e procedimentos administrativos dos processos do PROFNIT do IFPB Campus Campina Grande. Este estudo se caracterizou por ser uma pesquisa na qual foram utilizados nesse estudo os métodos de pesquisa bibliográfica, descritiva, exploratória, aliada ao método de pesquisa-ação com análise qualitativa das informações coletadas. Tendo como base a Metodologia descrita, foi possível desenvolver o produto proposto, caracterizado por buscar a continuidade do serviço público, além de garantir a perfeita execução das atividades por parte do servidor público responsável. Nesse sentido, inicialmente foi feita uma busca de anterioridade com o pressuposto de se ter a certeza de não existência de um produto igual ao proposto neste estudo. Com base nos resultados obtidos na busca de anterioridade,foi desenvolvido um guia que possibilitará a execução das atividades administrativas por qualquer servidor público federal que venha a exercer suas funções na Secretaria do Mestrado PROFNIT no IFPB Campus Campina Grande.