Os desafios do clima organizacional em meio a pandemia da covid-19 em uma rede de farmácia na região metropolitana

Abstract

A pandemia da COVID-19 suscitou desafios em diversos segmentos, especialmente, naqueles considerados essenciais e que precisaram manter suas atividades normalmente, diante das incertezas e medo o clima organizacional pode ser afetado, ademais, os desafios se redobraram, exigindo assim, adaptações e ações para superá-los. Portanto, o presente estudo buscou discorrer sobre os desafios que os líderes enfrentam para manutenção positiva do clima organizacional em meio a pandemia da COVID-19, durante o desenvolvimento das atividades em uma rede de farmácia em João Pessoa e na sua região metropolitana. A pesquisa é caracterizada de forma aplicada, visando gerar conhecimento acerca do tema abordado, a abordagem usada é a Quali-quantitativa, e os métodos adotados foram o survey, bibliográfico e descritivo. Utilizou-se de um questionário via google forms, para coleta das informações, o mesmo possuía 22 questões sendo 20 fechadas e 2 semi abertas. Destarte, os achados do estudo foram: o gênero predominante foi o masculino; a maioria dos respondentes possuía até um ano de serviço prestado a organização; a maior parte das respostas apontaram que não houve treinamento por parte da organização nesse novo método de trabalho; o ensino superior completo predominou entre os níveis de escolaridade; principais mudanças ocorridas durante a pandemia foram a adoção do uso de máscara e o álcool gel ou 70% e a restrição de interação com os clientes. Contudo os objetivos traçados inicialmente, foram alcançados, uma vez que diante das informações coletadas é possível visualizar como ficou o clima organizacional da instituição em meio a pandemia da COVID-19, também foram identificadas as mudanças ocorridas e as ações desenvolvidas pela organização.