Percepção de risco em compras por meio de links recebidos em redes sociais por consumidores da cidade de Guarabira-PB

Abstract

Os avanços e inovações tecnológicos fazem com que os consumidores passem por mudanças no seu comportamento de compra, nesse sentido, a internet surge como aliada com informações que facilitam a opção de decisão do consumidor e nesse universo, através das redes sociais, pessoas se conectam, compartilham informações e suas experiencias. Nesse contexto, essa pesquisa teve como objetivo analisar como se apresenta a percepção de risco em compras por meio de links recebidos em redes sociais por consumidores da cidade de Guarabira-PB. Para tanto, foi realizada uma pesquisa descritiva de abordagem quantitativa, obtendo-se 110 respondentes. As análises dos dados foram realizadas por meio de medidas de frequência e geração de gráficos e tabelas. Como resultado, de forma geral, parte significativa da amostra sente receio em realizar qualquer compra por meio de um link recebido nas redes sociais, mostrando a importância dos profissionais de marketing, divulgadores e influenciadores encontrarem estratégias que transpareçam seriedade e segurança no link de acesso aos sites das lojas virtuais, produtos e serviços enviados para usuários das redes sociais, fortalecendo assim a confiança para se sentirem mais seguros ao clicar em um link recebido em sua conta.