Relatório de atividades de estágio desenvolvidas na loja l&m telecom da cidade de Cuitegi

Abstract

O estágio possibilita ao estudante crescimento em sua experiência profissional dentro do seu campo de atuação.O presente relatório tem a finalidade de apresentar as atividades desenvolvidas no período de 01/11/2021 a 16/07/2022, mais especificamente, no setor de Atendimento ao Cliente na empresa L&M Telecom da cidade de Cuitegi. Foram descritos os dados gerais que caracterizam a empresa, um breve histórico acerca da sua atuação no mercado e caracterização das atividades desenvolvidas, seguida da descrição das atividades de atendimento, como: recepcionar o cliente, escutar a demanda do cliente e atender às solicitações. A estagiária propôs uma intervenção, uma proposta de melhoria contínua através do ciclo PDCA. É uma possibilidade que a empresa poderá ou não utilizar. Mas que se optar por utilizar, será de grande ajuda para que consiga identificar os problemas e solucioná-los por meio da elaboração e acompanhamento frequente do plano de ação.