Satisfação dos consumidores em compras virtuais na loja chegue cá

Abstract

O presente trabalho teve como objetivo apresentar como se mostra a satisfação dos consumidores em compras virtuais na loja Chegue Cá na cidade de Araçagi-PB, identificando o que atrai os consumidores nas compras virtuais, conhecendo o que os consumidores consideram mais importante nas compras em uma loja virtual e registrando o nível de satisfação dos consumidores nas compras virtuais na loja Chegue Cá, abordando a importância de mídias digitais como o Facebook, o Instagram e o WhatsApp. Para tanto, foi realizada uma pesquisa amostral, do tipo descritiva com abordagem quantitativa, com a aplicação de um questionário on-line através das redes sociais da própria loja, obtendo-se ao final 161 respondentes. Como principais resultados, os consumidores se mostraram satisfeitos com a loja e apontaram a facilidade de compra como aspecto que mais lhes atrai nas compras virtuais na loja, além de considerarem os avisos de promoções e programa de fidelidade os aspectos mais importantes em suas compras em uma loja virtual.