Mapeamento e padronização dos processos administrativos na coordenação de gestão de pessoas do Instituto Federal da Paraíba - Campus Campina Grande

Abstract

O Instituto Federal da Paraíba (IFPB) conta, em 2022, com vinte e um Campi, os quais seguem seus próprios ritos no que concerne ao trâmite de seus processos administrativos. Logo, a eficiência se mostra prejudicada pela falta de padronização das atividades a serem desempenhadas pela Administração Pública. Assim, é imprescindível que haja uma unificação de ações para tratar do mesmo tipo de processo. Portanto, notase que as atividades administrativas nem sempre acontecem de maneira qualificada, tendo em vista a ausência de regras predeterminadas que garantam a eficácia e a eficiência dos procedimentos administrativos, possibilitando desta forma a satisfação das necessidades do cidadão. Neste estudo foi desenvolvido um mapeamento para padronização dos processos administrativos que tramitam na Coordenação de Gestão de Pessoas do IFPB Campus Campina Grande (CGP-CG). E assim, identificou-se o número de setores envolvidos – os quais variam de um a nove - e a quantidade de sistemas utilizados para a execução destes por parte dos servidores (que estão num intervalo de um a cinco). Para o desenvolvimento deste relatório, foram utilizados os aspectos metodológicos da pesquisa bibliográfica, documental, descritiva, exploratória e pesquisa de campo de cunho quantitativo. Os resultados alcançados com este estudo foram um artigo científico submetido ao “Cadernos de Prospecção”, o mapeamento de todos os tipos de processos administrativos utilizados pelos servidores desta instituição e um manual para padronização de dos processos na CGP-CG. Este foi elaborado através de fluxogramas e passo a passo descritivo das atividades. Conclui-se assim, que com aplicação deste projeto no setor supracitado, pode favorecer a atividade interna deste, viabilizando a melhoria da atividade pública e satisfação das necessidades dos clientes internos e externos do setor.