Soft skills e hard skills exigências em informática para o profissional no comércio de Araruna - PB

Abstract

Este trabalho teve como objetivo conhecer as habilidades relevantes no uso da informática para o profissional no comércio da cidade de Araruna-PB, identificando as habilidades consideradas relevantes pelas empresas e pelos profissionais no uso da informática e posteriormente comparando essas habilidades a partir da perspectiva de cada uma das partes. A pergunta central que norteou esta pesquisa foi: “quais habilidades se mostram relevantes no uso da informática para o profissional no comércio da cidade de Araruna-PB?”. Após a conclusão da revisão teórica, desenvolveu-se uma entrevista semiestruturada específica para abordar a questão em foco. A estratégia de coleta de dados envolveu entrevistas com 8 empregados e 8 empregadores, no total de 16 participantes. Por meio de análise qualitativa, foi possível identificar a relevância das habilidades em informativa nas perspectivas dos entrevistados no comercio da cidade. Os resultados da pesquisa evidenciam que as habilidades comportamentais e técnicas exercem uma influência significativa para os profissionais no comercio de Araruna-PB. A respeito das habilidades técnicas, destaca-se a crescente demanda por profissionais que adquirem as habilidades em informática, especialmente em relação ao domínio de softwares como Excel, sistemas de gestão, análise de dados e programação. Sobre as competências comportamentais, destacam-se o trabalho em equipe, a comunicação eficaz e resolução de problemas.