Estratégias do mix de marketing em pequenas empresas: um estudo de caso nos setores farmacêutico e de vestuário

Abstract

Este estudo analisa as estratégias de mix de marketing em pequenas empresas dos setores de vestuário e farmacêutico, analisando como esses elementos impactam a produtividade e como a digitalização pode potencializar essas estratégias. O objetivo é identificar os principais fatores que contribuem para o sucesso dessas empresas e explorar o papel de cada P do mix de marketing nesse contexto. A pesquisa foi conduzida por meio de entrevistas semiestruturadas com proprietários, sendo os dados analisados qualitativamente para compreender as estratégias empregadas e seus impactos. Os resultados indicam que, no setor de vestuário, a personalização e o marketing digital são essenciais para aumentar a competitividade, enquanto no setor farmacêutico, o atendimento personalizado e a oferta de serviços adicionais se destacam como diferenciais. Além disso, a diversificação dos canais de venda, como e-commerce e redes sociais, mostrou-se relevante para ambos os setores. A digitalização emergiu como uma ferramenta poderosa para fortalecer as estratégias de mix de marketing, reforçando a importância da personalização e do foco no atendimento ao cliente, cada um adaptado às especificidades de cada setor. Em suma, a pesquisa contribuiu para uma compreensão detalhada das estratégias de mix de marketing aplicadas por pequenas empresas nos setores de vestuário e farmacêutico, destacando a importância da personalização de produtos, atendimento diferenciado e inovação digital. Ela revelou que o marketing digital e a diversificação de canais de distribuição são fundamentais para o aumento da competitividade e alcance das empresas. Embora limitada a duas empresas, a pesquisa ofereceu dados relevantes sobre como esses elementos podem ser utilizados para fortalecer o posicionamento no mercado e melhorar a experiência do cliente.