Relatório de atividades desenvolvidas na unidade da l&m telecom na cidade de Alagoa Grande-PB

Abstract

O presente relatório descreve as atividades desenvolvidas durante o estágio supervisionado obrigatório realizado na empresa LM Telecom, localizada no município de Alagoa Grande – PB. A organização atua na comercialização de serviços de internet, chips de celular e rastreadores GPS. O estágio ocorreu entre os dias 02 de dezembro de 2024 e 07 de abril de 2025, com uma carga horária total de 180 horas. A introdução contextualiza a importância do estágio como parte integrante da formação acadêmica, proporcionando ao estudante a oportunidade de aplicar os conhecimentos teóricos na prática. O referencial teórico aborda conceitos relacionados ao atendimento ao cliente, vendas e marketing digital, elementos fundamentais para a atuação na área administrativa. Na caracterização da organização, são apresentados aspectos estruturais e funcionais da LM Telecom, destacando sua missão, visão, valores e estrutura organizacional. As atividades desenvolvidas envolveram atendimento ao público, emissão de boletos, preenchimento de contratos, controle de pagamentos, conferência de dados e auxílio na organização do ambiente de trabalho. A atuação da estagiária contribuiu para o aprimoramento de habilidades interpessoais, conhecimento de rotinas administrativas e maior compreensão sobre o funcionamento do setor de telecomunicações. Nas considerações finais, destaca-se a relevância da experiência adquirida para a formação profissional, a melhoria do relacionamento com o público e o desenvolvimento de competências essenciais para o mercado de trabalho.