Proposta de um sistema informatizado para otimização do fluxo dos pregões eletrônicos: um estudo de caso na PBSAÚDE

Abstract

O presente trabalho aborda os desafios da gestão de compras públicas na Fundação Paraibana de Gestão em Saúde, com foco na modalidade licitatória de pregão eletrônico, avaliando a fragmentação de sistemas no fluxo processual. Diante da necessidade de modernização administrativa e conformidade com a Nova Lei de Licitações, o objetivo geral foi propor um sistema de informação integrado capaz de otimizar e padronizar esse processo crítico. A pesquisa classifica-se como aplicada, exploratória e qualitativa, desenvolvida por meio de um estudo de caso único. A coleta de dados combinou a análise documental dos artefatos digitais e entrevistas semiestruturadas com stakeholders internos. Para a análise e modelagem, utilizou-se a abordagem de gestão de processos de negócio, empregando a notação BPMN (Business Process Model and Notation) para mapear o fluxo atual e projetar o fluxo futuro. O diagnóstico evidenciou que a falta de interoperabilidade entre as plataformas utilizadas obriga a realização de transições manuais de dados, gerando retrabalho e riscos à integridade da informação. Como solução, foram definidos os requisitos funcionais e não-funcionais de um novo sistema, apresentando-se a modelagem de um fluxo otimizado e protótipos de interface que automatizam a operação. A proposição do sistema integrado atende ao problema de pesquisa ao viabilizar a transição de uma gestão centrada em documentos para uma gestão orientada a dados estruturados. A solução desenhada demonstra potencial para eliminar gargalos operacionais, aumentar a celeridade das contratações e fortalecer a transparência institucional, servindo de modelo para a modernização das licitações.