Relatório de estágio práticas de até ao cliente e vendas no varejo infantil

Abstract

Este relatório apresenta as atividades desenvolvidas durante o Estágio Supervisionado do curso de Tecnologia em Gestão Comercial, realizado na empresa Bella Baby & Kids, no setor de atendimento e vendas. O estágio teve como objetivo aplicar, na prática, os conhecimentos adquiridos ao longo da graduação, contribuindo para o desenvolvimento de competências profissionais voltadas ao atendimento ao cliente, às técnicas de vendas e à organização do ambiente comercial. Durante o período de estágio, foram desempenhadas atividades como recepção e atendimento aos clientes, identificação de suas necessidades, apresentação e demonstração de produtos, organização da loja e da vitrine, reposição e precificação de mercadorias, apoio no controle de estoque e auxílio no processo de vendas. Além disso, a experiência possibilitou compreender a importância da comunicação, do trabalho em equipe e da qualidade no atendimento para a satisfação e fidelização dos clientes. O estágio proporcionou uma vivência prática da rotina do comércio varejista, permitindo relacionar os conteúdos estudados no curso com as atividades desenvolvidas na empresa. Conclui-se que o estágio foi essencial para o aperfeiçoamento profissional, fortalecendo conhecimentos, habilidades e atitudes indispensáveis à atuação na área de Gestão Comercial.