Processo de treinamento e desenvolvimento: um estudo de caso dos vendedores na empresa Corretora Real Life

Abstract

O principal objetivo desse trabalho foi identificar como funciona o Treinamento e Desenvolvimento da Corretora Real Life afim de propor um método de T&D eficaz para os seus vendedores. Os métodos utilizados para a coleta de dados dos vendedores foi o guia de entrevista contendo três blocos com um total de sete questões. Foram entrevistados 5 vendedores. A partir da pesquisa foi possível descrever, propor melhorias e pontos a serem trabalhados no processo de T&D. Após a análise das entrevistas, foi apresentado um Método de Treinamento e Desenvolvimento para a organização com base na literatura utilizada. Os métodos sugeridos poderão auxiliar no aumento das vendas, melhorando o desempenho dos vendedores e funcionários da organização objetivo deste estudo. Por fim, este trabalho poderá contribuir para estudos na área de Treinamento e Desenvolvimento com foco em Corretoras de Seguros.