Integração de informações e gestão de processos: um estudo de caso em uma distribuidora farmacêutica

Abstract

O avanço da tecnologia na distribuição logística, trouxe a aplicação de novas plataformas e sistemas na gestão da cadeia logística, transformando a maneira como os processos de logística na área de distribuição são desempenhados. Dessa forma, a presente trabalho de conclusão de curso apresenta um estudo de caso que busca rever a gestão de processos dentro da distribuição logística farmacêutica e mapear como ocorreu o procedimento de digitalização dos processos logísticos em uma distribuidora farmacêutica situada em João Pessoa- PB. Para isso, o trabalho busca entender quais processos foram digitalizados e a maneira com isso modificou o procedimento operacional padrão da organização, analisando por meio das respostas de um questionário dos gerentes da área de Transporte e S&OP quais foram as vantagens obtidas pela digitalização de processos.Com base nos resultados obtidos, conclui-se que, diante do que foi relatado o procedimento de digitalização de processos trouxe mais integração e automatização dos processos logísticos, melhorando a capacidade da organização em tomadas de decisão integradas entre os setores da organização e manter um padrão entre seus processos logísticos.