MANUAL DO COORDENADOR: INSTRUMENTO NORTEADOR PARA TRAMITAÇÃO DE PROCESSOS NAS COORDENAÇÕES DE CURSOS DO IFPB CAMPUS PATOS

Abstract

Este trabalho de conclusão de curso de mestrado objetivou desenvolver o Manual Eletrônico e Colaborativo do Coordenador, um produto tecnológico inovador que busca auxiliar os servidores lotados em função de coordenador de cursos no IFPB campus Patos, buscando aperfeiçoar e auxiliar as funções de tramitação, despachos, recebimentos, abertura e encaminhamentos dos processos e funções mais recorrentes ao setor, com vistas na melhoria da eficiência administrativa. A metodologia foi dividida em etapas, onde na primeira foi realizada uma busca de anterioridade. Na segunda, um levantamento em documentos institucionais sobre os processos que têm tramitação inerente às coordenações de cursos. Na terceira fase, foi realizado um levantamento quantitativo que indica quais os processos com maior volume de tramitação. Na quarta fase, desenvolveu-se ainda uma pesquisa exploratória, quali-quantitativa, na qual o objetivo foi o levantamento e descrição das principais necessidades e anseios descritas pelos próprios coordenadores de cursos acerca da função, e quais as principais demandas e ânsias da categoria acerca de ferramentas de apoio. Já a quinta e última fase da pesquisa foi a de desenvolvimento de um Manual Eletrônico e Colaborativo reunindo diversas informações e documentos para auxiliar os coordenadores, além da diagramação de fluxos de processos. Observou-se que a eficiência administrativa é uma ânsia das instituições, e a gestão colaborativa é uma ferramenta que vem sendo utilizada para este fim. Estão disponíveis documentos norteadores para a função em outras instituições de ensino, porém não foram detectados no IFPB, assim como não foram encontrados manuais colaborativos. Foi possível identificar e descrever os principais processos que tramitam nas coordenações de cursos da instituição, e identificar a existência de obstáculos para a tramitação e observada a necessidade da implementação de ferramentas através da visão dos coordenadores. Tornando viável desenvolver o Manual Eletrônico e Colaborativo do Coordenador de curso trouxe um maior acesso a informações e auxílio aos coordenadores na busca pelo aumento da eficiência administrativa.