Análise da aplicação do modelo BSC na mensuração de desempenho e na determinação da participação nos lucros e resultados no setor elétrico
Silva, Bárbara Marques da
Resumo
No Brasil, a utilização da ferramenta criada por Kaplan e Norton (1997, 2001), intitulada de Balanced Scorecard (BSC), tem sido a tônica de organizações como instrumento de gestão de desempenho atrelado à determinação da Participação de Lucros e Resultados (PLR) dos empregados para ganhos de produtividade e premiações de reconhecimento nacional. Este estudo teve como objetivo compreender a aplicação do BSC nos resultados organizacionais de três empresas brasileiras de distribuição de energia elétrica de pequeno e grande portes, conforme a classificação da agência reguladora do setor (ANEEL, 2022). O método utilizado para essa pesquisa foi o estudo de caso, para fins de se aprofundar na experiência exitosa durante os exercícios fiscais de 2019 a 2021 das empresas objetos da pesquisa. Para tanto, os dados secundários acompanhados através do BSC, como indicadores de qualidade e financeiros, foram submetidos a simulações, realizadas para identificar a empresa benchmark do setor. Em relação aos índices de qualidade, observou-se uma melhora significativa em duas das empresas, que em apenas três anos subiram até quatro posições no Ranking Nacional da Aneel de Desempenho Global de Continuidade (DGC) (ANEEL, 2022), posicionando-se entre as três melhores do país concernentemente aos indicadores de Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC) e Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (FEC). No que se refere a indicadores financeiros, todas as empresas apresentaram resultados acima do alvo estipulado nos Acordos Coletivos de Trabalho (ACT), em 2020 e 2021, inobstante esse período incidir os efeitos da pandemia. Todas as empresas apresentaram aumento nos lucros antes de juros, impostos, depreciação e amortização (EBITDA), indicador mais importante, aumento esse que chegou a ser de até 53% a mais do que o determinado como objetivo. Também se pode salientar que todas as empresas ganharam prêmios nacionais de destaque no período estudado. Nas simulações realizadas com a memória dos cálculos da PLR, evidenciou-se uma variação de R$ 21,49 para cada 1% de aumento no peso dos indicadores geridos pelo BSC. Resultados esses, que se mostraram simétricos com a teoria original dos criadores da ferramenta, revelando uma relação benéfica entre o BSC, o desempenho geral da empresa e a aplicação de um sistema de remuneração dos empregados por resultado. Por meio das observações realizadas dos resultados, identificou-se o benchmark interno de desempenho considerando a nota global e a quantidade de prêmios recebidos no interstício estudado. Assim, levando em consideração que o grupo de empresas, no qual a amostra está inserida, tem um histórico de mais de um decênio de adoção do BSC atrelado à PLR, os resultados evidenciaram um ganho de vantagem competitiva no setor de atuação por meio da utilização do BSC como ferramenta de gestão dos resultados e como linha de base para a tomada de decisão nos indicadores de desempenho. Desse modo, os principais achados da pesquisa sinalizam que estudos como este reforçam a importância da mensuração de desempenho e a definição de metas objetivas que levem a conjunção de esforços entre empresas, empregados e sindicatos para que as estratégias sejam traduzidas em ações. Assim,a presente pesquisa buscou contribuir com um estudo empírico sobre o BSC em empresas brasileiras, possibilitando novas aplicações em outras organizações do mesmo setor ou em outros setores de atuação.
Citação
Artigo Completo
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.