O gerenciamento da rotina diária do trabalho: análise da implantação da gestão em uma empresa de seguros

Abstract

O presente relatório aborda o gerenciamento da rotina diária do trabalho em uma uma empresa familiar, com o objetivo de analisar a implantação da gestão por meio do ciclo PDCA e indicadores de desempenho em prol de melhorar os resultados obtidos na empresa. Para realização desta pesquisa foi utilizada a metodologia de natureza aplicada com caráter exploratório e estudo de caso. Além disso, a abordagem utilizada para a coleta de dados é a qualitativa, pois a pesquisa foi baseada no roteiro da observação participante, e o questionário semi estruturado para completar a coleta, e assim ter um maior aprofundamento e entendimento nos resultados atingidos.