Pix uma tecnologia inovadora para gestão de micro e pequenos negócios

Abstract

O cenário econômico brasileiro tem se mostrado dinâmico, com um aumento expressivo na criação de novas empresas. Em 2023, foram registradas 3.868.687 novas empresas, refletindo um crescimento de 0,7% em relação ao ano anterior. A maioria dessas empresas atua nos setores de comércio e serviços, representando 81,7% do mercado. Para se destacar nesse ambiente competitivo, é essencial investir em inovação e oferecer produtos exclusivos. Nesse contexto, o empreendedorismo e a inovação desempenham papéis cruciais ao impulsionar o desenvolvimento econômico, criando empregos e promovendo mudanças sociais. A introdução do PIX no setor financeiro brasileiro em 2020 exemplifica uma inovação que agiliza transferências eletrônicas de recursos, beneficiando o desenvolvimento econômico das empresas. Este estudo investiga, sob a ótica do empreendedorismo, os efeitos do PIX como tecnologia inovadora na gestão de pequenos negócios, analisando seu impacto em termos de oportunidade, inovação, eficiência e competitividade. A metodologia empregada foi um estudo de caso com abordagem exploratória e descritiva, utilizando uma amostra por conveniência. A pesquisa abrange micro e pequenos negócios caracterizados como comércios de quiosques na praia de Cabo Branco, João Pessoa - Paraíba, focando-se em um quiosque específico. Foram coletados dados junto aos três funcionários e ao dono do quiosque por meio de questionários e um roteiro de observação para captar a percepção sobre os efeitos do PIX na gestão. A análise qualitativa adotada forneceu uma visão interpretativa e holística dos fenômenos estudados. Os resultados obtidos mostraram que a adoção do PIX modernizou operações, melhorou a eficiência e aumentou a satisfação dos clientes, mas apesar dos benefícios, o PIX não é uma vantagem competitiva por si só, pois a competitividade depende de vários fatores. O estudo sugere que as empresas precisam estar preparadas para desafios como a resistência à mudança tecnológica. Para aprofundar a análise, estudos futuros com amostras maiores e métricas quantitativas são recomendados.