Assédio moral no trabalho: um estudo sobre as experiências e percepção de justiça das comerciárias de João Pessoa - PB

Abstract

O assédio moral no ambiente de trabalho impacta negativamente a saúde mental e física dos trabalhadores, assim como a produtividade e o clima organizacional. O objeto de estudo escolhido foram as comerciárias de João Pessoa, devido a 53,3% da população paraibana ser composto por mulheres, e o setor do comércio empregar um grande número de trabalhadoras. O estudo foca nas percepções de justiça e experiências de trabalho referentes ao assédio moral. Apesquisa foi qualitativa e descritiva, realizada com 12 mulheres que atuam ou atuaram no comércio de João Pessoa entre 2022 e 2024. A abordagem metodológica adotada foi a dedutiva. As participantes foram escolhidas levando em consideração a vivência no comércio e nas experiências de trabalho da pesquisadora. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas, buscando captar com o maior número de detalhes as percepções das trabalhadoras. Os resultados mostraram que o assédio moral é comum entre as comerciárias entrevistadas, afetando seu bem-estar, desempenho e custos para as empresas. As participantes relataram abusos verbais, isolamento social e pressão por parte de superiores, destacando que as dinâmicas de poder no ambiente de trabalho contribuem para a perpetuação dessas práticas. Além disso, a maioria não acredita na justiça dentro das organizações, e possui incertezas sobre a efetividade da Justiça do Trabalho. O estudo concluiu que as comerciárias de João Pessoa enfrentam diversas formas de assédio moral no ambiente de trabalho, principalmente por donos e superiores hierárquicos (funcionários). A falta de denúncias é frequentemente motivada pelo medo de retaliação e pela ausência de uma cultura organizacional saudável. As ações tomadas pelas empresas são limitadas, e o problema persiste devido à negligência e à falta de políticas efetivas de combate ao assédio.