Maturidade analítica em uma instituição financeira pública: um estudo de caso

Abstract

A gestão orientada a dados (data-driven) representa uma abordagem transformadora para organizações, promovendo maior assertividade, eficiência e agilidade na tomada de decisões, ao mesmo tempo em que reduz riscos e fortalece a transparência e a accountability. Tal abordagem torna-se ainda mais relevante diante do impacto crescente de ferramentas baseadas em Inteligência Artificial, cujos insumos essenciais são os dados. O presente estudo teve como objeto uma instituição financeira pública, cuja estrutura híbrida — combinando elementos dos setores público e privado — a torna um caso singular para análise e potencial benchmark no contexto do setor público brasileiro. A pesquisa teve como objetivos identificar as capacidades analíticas existentes e desejáveis da organização, avaliar seu nível de maturidade analítica com base no modelo TDWI AMM, e, a partir desse diagnóstico, propor um roadmap analítico contendo processos e ferramentas que potencializem a geração de valor a partir dos dados. A abordagem metodológica adotada foi exploratória, por meio de um Estudo de Caso aplicado à instituição. A coleta de dados incluiu análise documental e aplicação de um questionário estruturado com base no TDWI AMM, respondido por colaboradores de diferentes áreas. Foram obtidos 486 retornos, correspondendo a uma taxa de resposta de 6,95% do total de funcionários da empresa. Os dados foram analisados com base em técnicas quantitativas e qualitativas, sendo estas apoiadas pelo software Atlas.ti. Os resultados indicaram que a organização se encontra em estágio de transição entre os níveis “Inicial” e “Estabelecido” de maturidade analítica proposto pelo modelo. Com base nesses achados, foi elaborado um roadmap analítico estruturado em três horizontes evolutivos, que visa orientar a organização em sua trajetória rumo a níveis mais avançados de maturidade analítica, contribuindo não apenas para sua transformação interna, mas também oferecendo um referencial prático e replicável para outras instituições com desafios semelhantes.