Impactos das campanhas de mídia paga via Google Ads na captação de clientes: estudo de caso em um escritório de advocacia online

Abstract

Este trabalho apresenta uma análise da performance de campanhas de Google Ads aplicadas a um escritório de advocacia trabalhista, com o objetivo de avaliar a efetividade da mídia paga na captação e conversão de clientes no ambiente digital. O contexto parte da crescente digitalização dos serviços jurídicos e da necessidade de estratégias assertivas de aquisição, especialmente em um cenário competitivo e regulado como o da advocacia. A metodologia empregada foi a pesquisa exploratória com abordagem quantitativa e documental, por meio da análise dos dados obtidos na conta Google Ads da campanha veiculada entre novembro de 2023 e julho de 2024. As variáveis analisadas incluíram métricas como número de cliques, conversões, taxa de conversão, custo por clique (CPC), custo por aquisição (CAC), retorno sobre investimento publicitário (ROAS) e tempo médio de recebimento dos contratos. A campanha alcançou 463 cliques e 332 conversões, com um CPC médio de R$ 4,54 e um CAC de R$ 387,23. O retorno estimado com os contratos diretos e indiretos foi de R$ 30.070,08, resultando em um ROAS de 6,17. A análise também evidenciou desafios, como a necessidade de qualificação dos leads, triagem adequada dos casos e planejamento de fluxo de caixa para lidar com a defasagem de recebimento dos honorários. Entre as principais conclusões, destaca-se que o Google Ads é uma ferramenta viável para a advocacia desde que haja controle de CAC, boa segmentação de público e gestão eficiente do funil comercial. A escolha de palavras-chave em correspondência de frase, o envio direto para o WhatsApp e a clareza nos anúncios foram fatores que contribuíram para a alta taxa de conversão. O estudo reforça a importância de integrar marketing digital, análise de dados e inteligência comercial para sustentar o crescimento previsível e saudável de escritórios que desejam utilizar o ambiente digital de forma estratégica.